挪车纠纷快速调解

　　通讯员 曹晶晶

　　本报讯 近日，杭州市武林商圈发生一起因挪车问题引发的纠纷。外卖骑手张某因送餐时间紧迫，将未拔钥匙的电动自行车临时停放在商场出入口，返回时发现车辆被移位且受损，由此与商场保安李某产生矛盾。经天水街道综治中心调解，这起涉及新业态群体权益保障的纠纷得到圆满解决。

　　据现场监控显示，当日11时47分，保安李某基于维护商场秩序的工作职责，试图将张某未按规定停放的电动自行车移至非机动车停放区，由于车辆电源未关闭，挪动过程中意外触发油门导致车辆失控，造成车辆碰撞倒下。张某取餐返回后发现车辆受损及四个订单超时，遂与李某发生争执。

　　天水街道综合信息指挥室接警后，出警员5分钟内抵达现场，面对情绪激动的双方当事人，采取“降温处理+实质帮扶”的工作策略：首先陪同张某前往维修点维修车辆，随后联动派出所为其订单超时申诉提供证明材料。街道平安办主任朱伟达同步约谈商场安保负责人，通过“背对背”调解厘清责任边界。

　　“既要维护商场管理秩序，也要保障新就业形态劳动者合法权益。”朱伟达在调解时说。经3个小时协商，双方达成和解协议：商场方承担车辆维修费用，平台企业对因本次事故导致的超时订单予以免责处理。张某对处置结果表示满意，承诺今后将规范停车。