通讯员 刘纪明 张菲

　　本报讯 近日，诸暨警方通过“云上调解”系统，仅用5小时就成功化解一起历时5个月的跨国纠纷。该纠纷因一方当事人出国而长期搁置，在“云上调解”系统的助力下，双方达成和解，节省成本2万余元。

　　近年来，诸暨警方坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新打造“专业+机制+数据”的“三端智治”云上调解体系，推动交通事故调解效率显著提升。目前，全市交通事故调解率保持在92%，成功率达98%以上。

　　针对传统调解“约人难、跑腿烦、周期长”的痛点，诸暨警方创新推出“浙里快处·云上调解”平台。该平台首创“视频调解+电子签章”智能交互系统，实现跨时空远程协商、文书在线生成及即时生效；构建全流程电子档案管理模块，确保案件全程留痕、100%可追溯；打通司法确认直通渠道，将司法确认时效从天级压缩至小时级。平台运行以来，单案平均耗时缩短65%，群众办事成本降低80%。

　　同时，诸暨警方依托“线下+云上”双轨调解模式，精准识别交通事故积案特征，分类施策。对复杂争议案件，联动司法专家、保险机构远程介入；对时间敏感案件，利用碎片化时间在线调解。目前，该模式已累计化解纠纷2909起，调解成功率较现场调解提高12%。