本报记者 俞可薇 通讯员 郑重 王奕丹

　　本报讯　上午8点，宁波市鄞州区司法局五乡司法所里，59岁的林召存已端坐在4号人民调解窗口，老花镜斜架在鼻梁上，他打开笔记本，用带着乡音的普通话念叨着：“电瓶车撞货车，肋骨骨折……这个要请法律顾问一起看……”话音未落，一位老人推门而入，林召存自然地切换方言：“阿叔侬坐，慢慢讲。”

　　林召存是五乡司法所的一名调解员，12年来，累计调解纠纷2000多件，涉及金额超5000万元。“半路出家”的他，用一口“宁普话”把自己炼成了化解千千结的“金钥匙”。

　　“我年轻时在供销社站柜台，现在换个地方‘站柜台’。”林召存打了个比方。2000年供销社改制后，他开过小店、当过辅警。2013年，因派出所的警调调解工作室需要增加调解员，他又“上岗”了。面对完全陌生的领域，他想了个办法——每天坚持读报学法。“我每天都看《浙江法治报》，有时候急着出去调解，也不忘记叫同事帮忙留一份报纸给我。”林召存笑着回忆，“我最爱看案卷版面，能学到很多，看到法官判得在理，我还会情不自禁喊声‘赞’！”

　　就这样，不断学习的林召存夹着公文包，顶着一头白发，操着一口“宁波闲话”，不时出现在田间村头。次数多了，村民都认识他了，一看见他，就喊“白发大叔来了”。

　　“在乡下做调解，光懂法律还不够，还要会说‘老百姓的话’。”林召存说起2023年发生的一起彩礼纠纷，当时镇上一个小伙子订婚又退婚，按照当地“谁先退婚谁吃亏”的习俗，8万多元彩礼很难要回来，双方为此吵得不可开交。恰好当时最高法出了关于彩礼纠纷的规定，林召存用宁波话给双方讲：“新规矩讲啦，彩礼好比订金，婚事不成要退还……”见女方家属不服气，他又念条文：“你看，法律讲‘禁止借婚姻索取财物’……”最终当事双方和解，这事处置得既符合新规又照顾乡俗。

　　因为会说“老百姓的话”，林召存还经常当“翻译”，比如，把律师说的“伤残鉴定”翻成“伤筋动骨评几级”。不过，遇到外来务工者，他那口带着浓重乡音的普通话就没那么好使了，但他也有办法，比如，把“工伤鉴定”等专业词写在纸上，方便沟通。

　　“调解就是要热心、耐心、诚心、细心、公心。”除了乡音沟通，林召存还总结了“五心调解法”。面对5个子女为赡养九旬老母吵到调解室，他拍案而起：“老话讲‘屋檐水点点滴’，你们不怕自己老了子女也这样？”带着乡音的斥责让这些子女们羞愧低头；面对躺地“耍糊拉”（耍无赖）的当事人，他递上热茶拉家常，“有事体好好讲，地上冷啊。”

　　如今，调解队伍不断壮大，“五心调解工作室”已有3间独立调解室、2间接待室和3个独立咨询窗口，还拥有5名专职调解员，值班律师负责分析法律条文、调解员主攻沟通疏导。

　　林召存仍然夹着公文包，走在去往下一个调解现场的路上，他说，他最喜欢的，还是见面用宁波话打的那声招呼，“侬好（你好）！”