暖新联办惠民生

　　通讯员 张宜群 石佳楠

　　本报讯 “丢件被索赔3000元，我当时真不知道怎么办。”近日，快递小哥小陈没想到，在诸暨市陶朱街道“奔跑者港湾”的“暖新联办服务台”，驻点民警和调解员迅速固定证据、梳理责任，最终他只赔付了实际损失。“民警在场，我心里就有底了。”小陈感慨。

　　这是陶朱街道破解新就业群体“维权难”的一个缩影。街道牵头打造“奔跑者港湾”服务品牌，派出所作为核心参与部门，将新时代“枫桥经验”融入驿站日常，把警务服务送到小哥身边。试点以来，已惠及小哥1200余人次；在成功调处的70余起矛盾中，派出所直接参与化解的占80%以上。

　　在“奔跑者港湾”，街道统筹设立“暖新联办服务台”，整合公安、人社、司法、邮管等多方力量。陶朱派出所每日安排民警轮值驻点，与街道、社区、行业人士共同组成41人的暖“新”矛调团。民警现场固定证据、厘清法律责任、提供法律咨询、对接治安调解，让原本扯不清的丢件赔付、时效纠纷、劳动权益争议有了快速化解通道。截至目前，矛调团成功化解各类矛盾70余起，包括职工维权11起、中高额度纠纷3起，调解率达100%。小哥们说：“以前出纠纷只能吵，现在民警坐镇，该是谁的责任就谁的责任。”

　　治理触角还延伸到了车轮上。派出所配合街道推行“暖新积分”机制，鼓励小哥参与矛盾调处、安全隐患信息收集、反诈宣传等，积分可兑换餐食、换电优惠等。目前，已涌现“矛调小哥”先进典型20余名，多人因提供治安线索获表彰。同时，派出所依托驿站常态化开设“港湾微课堂”，民警主讲维权普法、劳动法规、反诈防骗等专题12场，覆盖300余人次；针对外来小哥最揪心的子女入学问题，联合街道专项解读政策4次，协助解决入学难题15个。