杭州政法融媒体中心 姚佳妤

　　通讯员 张严

　　调解员和大学生，这两个身份在多数人印象里似乎不太沾边。不过在杭州市钱塘区河庄街道，浙江财经大学法学院（钱塘调解学院）的大二学生陈洁不仅坐到了调解桌前，实习期满还被街道留了下来。

　　今年6月，陈洁在学院群里看到钱塘区综治中心暑期实习岗位的招募公告，直接报了名，后被分配到河庄街道。

　　街道综治中心副主任、平安办主任高鹏飞和司法所所长李志恩在分配岗位前跟她谈了一次话，印象深刻：法学专业，说话逻辑严谨，表达清晰。于是将她安排到入驻综治中心的“河解会”调解工作室，带教老师是杭州市调解协会理事、“河解会”首席调解员张忠海。

　　在实习中长出了真本事

　　实习期间，陈洁主要做四块工作：参与案件调解、接待来访群众、起草“简简案”文书、承接综治中心下派的案子。看着都是基础活，真正上手却是难题一个接一个。

　　第一难，“找到人”。很多原告提供的被告手机号码有误，调解员得从各种线索里辗转打听，才能找到本人。还有些当事人故意不接电话，接了也不配合，要反复沟通、讲清调解优势才能推进。

　　第二难，“教会人”。调解成功后的操作都在线上完成，一些案子的当事人跨省域，再加上不少老年人不会使用系统，陈洁只能一遍遍在电话里“手把手教”，直到协议签署并上传系统。

　　第三难，“听懂话”。陈洁是湖州人，听不懂河庄当地方言。张忠海带教时尽量说普通话，但当事人不会迁就她，且说得急、语速快。陈洁每天早上在网络上找方言广播“磨耳朵”，两个月下来已经能听懂个七七八八。

　　真正让陈洁信心树起来的，是今年8月第一次独立调处案子。一起买卖合同纠纷通过综治中心流转过来，涉及金额2万余元。她联系双方后发现都有调解意向，争议点在利息，便分别做工作。从接案到调解成功，用了不到2个小时。“也是从这个案子，我们看到了陈洁的潜力，能自主完成案子，后面我们也放心把简单的案子交给她调。”张忠海说。

　　实习期间，陈洁累计接待当事人30余批次，独立调处纠纷12件，参与重大疑难案件5起，起草调解协议和司法确认文书120余份。因表现优异，实习期结束后她被河庄街道留任，现在每周二、周四到“河解会”报到。

　　学生能上手，街道愿意留

　　陈洁能留下，既和个人表现分不开，也和街道需求有关。河庄街道每年受理矛盾纠纷6000多起，其中流转到“河解会”的800多起，主要以经济纠纷和人身损害赔偿矛盾为主。调解需求量大、人手有限，是街道长期面对的现实。 （下转2版）

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　　缺人缺什么样的人？李志恩注意到，以前老百姓找调解，大都找资历深、有话语权的“老娘舅”，靠人情说和；现在大家越来越看重法理，光靠人情不够用了。而调解学院的学生带着法学底子进来，看得懂合同，能把法条“翻译”成大家听得懂的话。不过要把法学知识转化成调解能力，还得在案子里磨。

　　陈洁对此深有体会。学校的法学课程重程序、讲严谨，到了调解桌上却是另一套逻辑。群众来调解，一半论理，一半求安慰，上来就搬法条，往往当事人心里就先堵上了。这种情理法结合的分寸，只能在一次次调解中琢磨出来。

　　“在街道实践本身也是对学生理论知识的一种补充，知行合一。”在高鹏飞看来，学生在调解桌上一天天熟练起来，街道看得见，所以发现好苗子就尽力留住。

　　育人路径愈加成熟

　　说起陈洁，浙江财经大学法学院党委副书记胡哲很高兴：“我们第二个‘周梦瑶’冒出来了，说明调解学院的实践育人路径是行得通的。”此前，在区综治中心实习的调解学院学生周梦瑶，也因表现优异留任中心。

　　钱塘调解学院由钱塘区委政法委、区法院、区司法局与浙江财经大学法学院四方共建，专注于调解领域的人才培养，去年12月16日成立，设在浙江财经大学法学院内。

　　这次像陈洁这样暑期到基层实习的学生共有17名。他们从整理卷宗、接待群众、法律咨询这些基础活干起，慢慢参与到案件受理、纠纷研判、调解协商等全流程。“我们还让学生把所见所闻、工作感受沉淀成实践报告，带着这些思考再回到基层，一步步成长为知行合一、经世济民的新时代法治人才。”胡哲说。

　　据了解，自2026级起，学院正式开设浙江省首个法学“调解方向实验班”。翻开培养方案，除了法学必修课，还有一批特色课程，如《谈判原理与技巧》《人工智能法学》等。法学院党委书记丁洪介绍，课程设计围绕“精法律、懂心理、擅谈判、融科技”展开，依托综治中心、各部门、街道建立实习基地，课程、实务、实习一体打通。

　　“钱塘区经营主体密集、人口流动活跃，对法治人才的需求是持续的、结构性的。钱塘调解学院把高校的育人资源、政法机关的实务资源和街道的治理场景拧在一起，将为基层治理现代化储备一支带得走、用得上的法治力量。”钱塘区委政法委副书记于禁说。