东风悦达起亚　缘何投诉多多

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　　■华群
　　当今汽车市场，韩系车以高性价比的优势独占一枝，拥有不小的市场份额，东风悦达起亚也不例外。但是，在销量快速增长的背后，质量问题也随之“快速增长”。东风悦达起亚旗下的福瑞迪、狮跑、赛拉图等频频出现故障灯亮，自燃，轮胎鼓包，发动机异响等问题，各地投诉率居高不下。
　　如果所谓的“高性价比”是以粗制滥造、只求量而不顾质为代价，那汽车的安全性能实在令人担心。而同时，东风悦达起亚厂商对待问题的方式，也实在不能令人满意。
　　因起亚旗下等多款车型的发动机故障灯频繁报警，多次到4S店维修都未能解决问题，众多起亚问题车主无奈之下成立了“起亚发动机故障灯亮”QQ 群，抱团维权，以期得到起亚官方的重视。一石激起千层浪，没多久3个群加起来已经接近了200人。而厂家的回应则是此为通病，无法彻底解决，原因是中国油品质量不行，导致尾气排放不达标，进而导致故障灯亮。这令广大车主大呼寒心：年检时，发动机排出的气体质量明明是完全符合国家标准的。你说油有问题，为什么其他品牌的车用同样的油，出现发动机故障灯亮的问题就相对较少呢？但是面对厂商强硬的冷处理态度，消费者只能打落牙齿往肚里咽，无奈之下只能自我调侃：唯一的办法就是视而不见。
　　东风悦达起亚车型的自燃率也是居高不下，其中，又以福瑞迪、赛拉图车型为首。江苏车主周先生刚买半月的新车自燃，换了新车半月后再次自燃，起亚厂商给出结论为“系人为纵火无疑”。而当地警方经过缜密侦查，作出了“未发现有纵火”的书面结论。
　　其他自燃车主的境遇也没好到哪去，厂家不是以“并非车辆自身质量问题，属于外界原因造成，故厂家不负责赔偿”推诿，就是只同意按新车的60%赔付。大部分车主都表示不能接受。
　　部分车辆质量问题甚至危及到了消费者的生命安全。起亚装配的是锦湖轮胎，不少车主反映轮胎出现鼓包、开裂问题，但4S店以不在召回批次为名，无一更换。装配锦湖轮胎的起亚汽车包括福瑞迪、赛拉图等，汽车轮胎如在行驶中爆裂，将导致车辆方向失控而发生车祸，后果不堪设想。
　　而跟高速断轴比起来，轮胎问题又好像只是小case了。
　　某县司法局购买的起亚轿车在高速行驶时突然断轴，多亏司机经验丰富才避免了伤亡，跟东风悦达起亚厂家反复沟通了好久，得到的回复是“厂家认为车辆在正常行驶中后轴不可能断裂，产品不存在质量问题。你们的要求没有法律依据，且行业有行业规则，出了问题都是按规则办”。
　　车辆在碰撞中或正常行驶中出现轴承断裂，本身就是一个极小概率的事件，如果当时车主的速度再快一点，或者司机处理事故的能力差一点，就不单单是一起断轴事故了。
　　一位驾驶福瑞迪的李姓车主就没有那么幸运了，因高速断轴轮胎脱落气囊没打开，失去了宝贵的生命。受害人的父亲一直在为儿子讨说法，而起亚官方否认是质量问题，至今未给遇难者家属一个满意的答复。
　　东风悦达起亚车辆质量问题，反映比较多的还有诸如发动机异响、空调故障、漏油等小问题，相比之下已经不算什么了。东风悦达起亚厂家应该明白：好口碑是靠日积月累形成的，而坏口碑却能在顷刻之间将之前的努力毁于一旦，“水能载舟，亦能覆舟”。
　　马上又是一年一度的“3·15”了。面对各地众多消费者的质量投诉，真心希望东风悦达起亚厂商能尽快给予一个满意的答复。