“返乡热线”：连接亲情的纽带

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　　本报首席记者　沈洁琼　通讯员　傅一鸣　刘志华
　　离衢州市衢江区城区50分钟的车程，沿着弯弯曲曲的山路进到水库区，乌溪江派出所就坐落在这里。辖区有2万多常住居民，但有8000多人在外务工，留下的大多是老人和孩子。
　　浙江是人口输入大省，但衢江区却是一个人口输出地。如何更好地服务辖区内外的群众，乌溪江派出所做了次尝试，一部“返乡热线”将山里山外的人都紧紧地联系到了一起。

　　越洋电话

　　4月17日中午10点，在派出所一楼接待大厅，有个阿姨找户籍警办理新生儿户口。她手里拿着的一堆材料有点特殊，里面的文字有好些是日文。阿姨说，她是来给孙女办户口的，她儿子和媳妇都在日本工作，孙女也出生在日本。
　　今年春节前夕，她去了趟日本，大家想着要给孩子落户在老家。但要怎么才能办手续呢？阿姨拿出手机，翻出了一条短信，那是乌溪江派出所通过手机警务群发给群众的信息，告知大家“返乡热线”的电话号码。
　　一个穿越太平洋的电话打进了派出所。接线民警认真地回复了他们。3个月后，阿姨把准备好的材料带回了国。户籍民警一一核对材料，发现有份材料需要公证过后才能用。阿姨急了：“那怎么办呀？要跑什么部门，要怎么弄，我都不懂啊！”为了不让阿姨再多跑路，民警们多费了一番周折帮着把问题解决了，仅仅1个半小时后，民警把一本新的户口本交到了阿姨手里。

　　40多人的户口

　　“返乡热线”是去年7月份开通的，在辖区居民中的口碑越来越好，在外工作的人也觉得有“娘家人”能说上话。
　　去年年底，有个电话打进来，是在外地打工的40多位老乡。10多年前，他们外出打工，在一个地方承包了土地种粮种菜。当年他们接收到的信息是当地政府能帮他们落户，可是十年过去了，户口问题一直都没有解决。40多人打算上访。
　　有老乡提议，要不打电话到“返乡热线”问问，家里的民警总是帮我们的。
　　派出所民警了解情况后赶紧跟当地政府部门取得了联系。前因后果排摸清楚后，民警们通过电话给老乡们回复，把所有相关政策一条条地讲给他们听，跟他们分析，按照他们现在的条件的确是不能在当地落户的。
　　民警又帮忙联系了当地的公安部门，让他们也帮忙一起化解这起纠纷。再之后，老乡们打来电话，说他们不闹了，政策搞清楚了，对方也没蒙他们，他们心就安了。

　　冲向九连冠

　　让在衢江的人平安，让在外的衢江人也平安，这是“返乡热线”最大的功劳，也是衢江区创建“平安衢江”的目标。
　　衢江区是衢州市区的东大门。过去的2012年，衢江“实现了五个零发生、确保了五大安全”。全年共接警14715起，同比下降19.3%，破获各类刑事案件1147起，其中命案3起全破，破案率为100％；　共排查调处纠纷5640件，调处成功5505件，成功率97.6%；没有发生重特大安全生产责任事故。
　　2013年3月，衢江人民背回了“平安衢江”八连冠的荣耀；2013年，衢江区政法综治和平安维稳工作将重点实施平安创建、管理创新、项目保障、执法规范、素质提升“五大工程”，全面提升平安建设和政法工作水平，实现平安创建“九连冠”。