樊大彧

　　近日，网传一段导游在“北京一日游”带团过程中辱骂游客的视频。针对这一事件，北京市旅游委16日作出回应，认为此事件严重干扰正常旅游秩序，并表示立即展开调查。

　　10多年前，北京对非法“一日游”就是喊打声一片，然而时至今日，“黑导游”还干着坑害游客的勾当，俨然成为“一日游”市场的主力军。

　　据了解，非法“一日游”惯用的伎俩包括低价揽客中途再次收费、强制购物；不使用正规的旅游合同，用虚假合同侵害游客正当权益；游览线路及实际旅游景点与合同不符，蒙骗游客；冒充正规旅行社通过小广告、小名片、假网站等途径招徕游客。

　　“黑导游”一贯善于利用外地游客对北京景点的不熟悉无耻地进行忽悠，例如此次辱骂游客事件中，涉事“黑导游”就称，“十三陵就是烧香，在车上看看就可以了”。“黑导游”的某些骗术多年不变，比如将居庸关长城“指鹿为马”地称作八达岭长城。

　　此次辱骂游客的视频曝光后，北京市旅游委已决定展开调查，可以想象之后会有一轮多部门联合执法。然而此次事件中，“黑导游”适应形势的能力不可小视，不禁令人担忧有关部门的打击能否达到预期效果。非法“一日游”和“黑导游”顶风成长的历史已经充分说明，一般性的整治对其基本没有作用，要治就必须连根拔起。非法“一日游”的从业人员，相当一部分已具有团伙性质，这些人常年盘踞在旅游市场，与一些景点、购物商店甚至是一些部门单位互相勾结，形成一条完整利益链并呈垄断趋势。要想彻底堵住“黑导游”的财路，就必须统筹使用旅游、城管、交通、公安等多个部门的管理权力，彻底挖出非法“一日游”背后的利益链条，同时要坚持长期严格执法，以此肃清“黑导游”毒瘤。

　　近年来，由于黑旅行社及“黑导游”活动猖獗，许多正规的大型旅行社均已退出“一日游”市场，让市场陷入负反馈中，反而为不法分子腾出了更大的空间，这也是“黑导游”禁而不绝的重要原因。有关部门必须认真了解市场的真实情况，拿出切实可行的治理举措，彻底挖出非法“一日游”的病根，切实保护广大游客的利益。