本报记者 王索妮 通讯员 张勤

　　Passionnée，在法语中是“热情开朗”的意思，如果你见到蔡璐璐，也一定会忍不住用这个词来形容她。这个90后姑娘有着江南女孩的娇柔和甜美，说起法语来神采飞扬。

　　身为杭州萧山机场海关旅检关员，蔡璐璐这些天一直坚守在岗位上，用热情的笑脸和流利的外语迎接四海宾朋。

　　法语被誉为最难学而又最优美的语种之一，从小就对外语有着浓厚兴趣的蔡璐璐，大学就读于南京大学外国语学院法语系。为了学好法语，她每天早起背书，并始终保持巨大的阅读量，“我并不觉得学法语很枯燥，反而觉得很有乐趣”。

　　由于成绩优异，毕业那一年，多家单位向蔡璐璐递出了“橄榄枝”。最终，这个老家在江苏镇江的姑娘选择成为杭州海关的一员。她说：“我第一次到杭州时，就喜欢上了这座城市，不仅仅因为这里风景美如画，还因为这里的人们礼让且友好。”

　　入职海关后，语言优势让蔡璐璐如鱼得水，从普通话到英语再到法语，她全都说得婉转动人。一次，萧山机场旅检现场来了一位卢旺达旅客，这是她第一次来中国，不会中文也不会英文，比划了半天也表达不清，急得满头是汗。蔡璐璐试着用法语与她交流，结果还真对上了话。原来，这位旅客要去义乌做生意，但途中丢失了行李。解决了语言障碍，事情就好办了，在蔡璐璐和同事的帮助下，这位旅客找回了行李。

　　为了服务好G20峰会，早在今年3月，蔡璐璐就进入了自己的“G20倒计时”，熟练业务、梳理要点、学习礼仪……她一点也不含糊。现在，蔡璐璐和其他9名关员一起组成了杭州海关语言服务小分队，随时为出入境旅客提供语言服务，保障通关现场沟通零障碍。

　　起早摸黑的工作并没有打垮这个看似柔弱的女生，她始终保持着饱满的精神和热情的态度，“G20让世界聚焦杭州，而我们，是杭州展现给世界的第一张面孔，热情微笑是必须的！”蔡璐璐说。

　　法语中有句谚语：La vie n'est pas une course, mais un voyage dont il faut savoir go？ter chaque ét ape，翻译成中文就是“生活不是一场赛跑，而是一次旅行，要学会好好欣赏每一段路程”。蔡璐璐说，她把服务G20的经历也看作是一次旅行，“我很享受也很珍惜其中的点点滴滴。而且我相信，G20过后，来杭州的外国友人会越来越多，我将继续站在国门第一线，为他们讲述中国故事。”