本报记者 金霖萍 通讯员 徐矫辉

　　本报讯 丽水的王女士最近刚办完一项合同公证。拿到公证书没几天，王女士就接到了丽水市司法局工作人员打来的电话：“您对公证人员的服务态度是否满意？”原来，这是该局公证管理处组织的对公证当事人的不定期电话回访，请他们对公证机构的各项服务细节进行评价，并向他们征求提升服务质量的意见和建议。

　　这项电话回访制度，是日前丽水市司法局为提升公证服务质量而推出的又一项新做法。丽水市从规范制度、创新监管方式和交流机制等方面入手，在全省率先建成了较为规范的公证质量监管体系。去年，丽水市在全省率先出台《丽水市公证质量管理办法（试行）》《丽水市公证协会会员奖惩办法（试行）》等系列规范，把公证质量建设列入考核内容；率先建立公证质量季度抽查制度和公证质量巡查制度，对公证质量问题较为突出的公证处进行专家会诊，以缩小地区间的公证质量差异；打破行业壁垒，建立公证机构与法院等部门的定期交流制度，如组织公证人员与法官交流公证文书在诉讼领域的采信情况，以提高公证业务水平。

　　“我们创新性地提出了构建行政管理、协会管理、公证机构与公证人员自律管理四位一体的公证质量监管体系，希望从根本上解决影响公证质量的突出问题，在公证质量监管层面做一些有益探索。”丽水市司法局副局长蓝益平表示。