通讯员 叶冰蕾

　　经常在杭州吴山公交站坐车的市民一定会遇到过这样一个人，他个子小小，佩戴着红袖章，一年四季几乎天天出现在站台上。他叫楼浩，是杭州公交五分公司四车队的安全员。

　　或许你会好奇，公交车队的安全员到底是个什么角色，又都做些什么呢？

　　“我的工作归根结底就是一句话：一切为了安全。”楼浩说，自己之前也是一名驾驶员，多年的驾驶工作让他时刻紧绷安全这根弦，脑海里更有一份行车安全图——“石桥路车流量大、路口多，行驶中要控制车速，保持车距”“华中路行人横穿马路较多，要做好减速工作”……

　　2014年成为一名车队安全员后，楼浩对车队所属的每条线路都制作了安全操作示意图，对新司机进行跟踪检查帮教，严格控制违章操作，通过每月开安全例会对司机进行安全教育，尤其是对平时行车中违章多、事故多的司机进行不定时的面谈，“你说得多了，大家就记在心里了”。

　　安全和服务是企业的生命线。楼浩说，这是自己所践行的准则。上个月的一天深夜，下着细雨，楼浩突然接到了2路公交车站员的电话，说有一名男孩在车站外徘徊，好像迷路了。楼浩二话不说赶到了车站，只见一名少年站在站台上，淋着雨不知所措。“我第一感觉是孩子迷路了，一交流下来，发现他可能有轻微智障。”楼浩说。经过耐心的交流，男孩报出了家人的手机号。当晚11点多，孩子的父母接到楼浩的通知后赶到了车站，一见到儿子，他俩激动地说不出话来。孩子的父亲当即写下了一封简短的感谢信交给楼浩。楼浩说，这是他收到的最为珍贵的礼物。