本报记者 陈岚

　　“人民调解、法律援助、法律咨询、司法鉴定、公证服务、行政审批……您看一下，需要哪方面的服务，取个号子在这里稍等片刻。”农历新年的第一个工作日，位于钱江新城市民中心的杭州市公共法律服务中心，工作人员全体就位，开始了新一年的忙碌。

　　这一天，记者在这里蹲守，听到了三位母亲讲述的令人唏嘘的故事，同时也感受着法律的温度。

　　车祸痛失二胎 律师暖心相助

　　9点不到，浙江中宙律师事务所合伙人王鹏律师早早地到岗就位了。昨天，这位执业近27年的老律师，要在这里值班一天，免费为市民提供法律咨询。

　　40岁左右的郑女士（化名）是王鹏律师接待的第一位咨询者。她落座后取出随身带来的一些材料，缓缓开始了讲述，脸上丝毫没有新年里的喜气。

　　年前，郑女士遭遇了一场车祸。在路上行走的她，被一辆私家车撞了，车主负全责。这次事故让当时身怀有孕的她，失去了腹中的孩子。“国家放开了二胎政策，我好不容易怀上了老二，却不曾想遇到了这样的事情。我年纪不小了，以后再想要怀上，就更不容易了……”

　　这起车祸，着实让这位满怀期待的母亲遭受了不小的打击。郑女士打算通过诉讼，来争取精神损害赔偿。但是这个赔偿该如何界定，怎么计算？她心里没底。

　　王鹏律师耐心听完讲述，告诉郑女士，我国法律对精神损害赔偿的范围，并没有一个严格的数额规定。根据以往的判例，他给出了一个建议的金额范围，并且细心关照了诉讼过程要注意的细节。

　　目送着郑女士起身离去，王律师对记者说：“没有什么比母爱更让人动容的，希望我说的这些，能帮到她。”

　　母亲替女儿咨询 公证法援会诊

　　9点整，浙江国立公证处公证员宋益敏在自己的朋友圈里发了一张杭州市公共法律服务中心照片，配图说：本月坐标。之后一个月，这位“80后”公证员每天都会在这里值班，为市民提供公证咨询服务。

　　李女士（化名）想要咨询房产过户的事情，取了公证咨询的号子，又想了解自己的情况是否可以寻求法律援助。于是宋益敏和法律援助窗口的工作人员，一起替她“会诊”了一番。

　　李女士也是为了孩子而来。“几年前，我和前夫感情不合离婚了，协议约定女儿归前夫，我们共有的房子，谁都不要，给女儿。离婚双方还去做了赠予协议的公证，但前夫一直不肯去办理过户手续……”

　　三个人还是住在同一屋檐下，家里的气氛一直很沉重，李女士实在忍受不了，只想能早一点有个结果。

　　两位工作人员一合计，给出了这样的建议：“要求父亲办理过户手续，得以女儿的名义去起诉。但由于女儿还未成年，父亲是监护人，即便诉讼成功，他还是有权在女儿成年前，住在一起。我们的建议是通过协商或者调解来化解你们生活中的矛盾。如果要申请法律援助，李女士要跟女儿签个委托代理协议，才能代为申请。另外，还要审查是否符合经济困难标准。”

　　医患纠纷调解 期待正能量传递

　　六十出头的袁世祥是一位资深的司法行政人，退休后在同样位于杭州市公共法律服务中心的杭州市医疗纠纷人民调解委员会发挥着余热。新年开工第一天，老袁细细地整理着前一年调解结案的案卷材料，筹划着这两天要忙活的事情。

　　“我们调委会有5名调解员，去年一年受理了400起左右的医疗纠纷，成功调解了340多起。有一些遗留到年后，还会继续跟进。”老袁告诉记者。这两天，他要为一起案子去咨询医学方面的专家。

　　这起案子的当事人今年32岁，之前一直在做志愿者，是个很“正能量”的人。去年她被诊断出乳腺恶性肿瘤，并且已经扩散。找到调委会来的是当事人的妈妈，她说女儿在被确诊之前三个月，在杭州一家医院做过检查，没有查出恶性肿瘤，妈妈觉得是这家医院的误诊，导致她女儿错过了治疗的最佳时间，要求医院赔偿。

　　“院方到底有多大责任，很难界定。我专门请教了我们专家库里两位省内权威的医生。图像方面的专家已经给我回复了，之后会汇总乳腺病专家的意见，给出调解方案，再召集医患双方来调解。”老袁说，“她还很年轻，我们在劝她积极治疗的同时，也会竭尽全力帮她一把。”