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　　记者了解到，较早之前，高速交警杭州支队就和解放军117医院开展了战略合作。去年7月，双方签署协议，共建高速公路“医疗急救联动体系”，辖区各大队也和当地医院建立了联动救援机制。以此为基础，杭州支队还联合医院，重点围绕救援团队实力、事故救援效力、医疗资源保障等方面，打造“绿色生命通道”平台，并建立了“零费用”救护机制。

　　“我们时常会碰到一些伤者不愿接受治疗，一部分人是碍于医药费，可现场又不明说，看着真的很心酸。”王振辉说，“‘零费用’救护机制就是保障危重伤员能够先抢救后结账，以最小的代价，最大限度提高抢救工作成功率。因伤者的现场抢救、途中转运、治疗与处理而产生的经济纠纷与涉法问题，很多后期也是高速交警出面协调处理的。”

　　除了前方给伤者安慰，在后方保障上，杭州高速交警也实实在在地成为了伤者的“第一亲人”。

　　去年中秋节，杭新景高速杭州段发生几车追尾事故，其中一辆车2名大人受伤，当场被送往医院救治，2名小孩无人照料。由于小孩都只有三四岁，现场执勤的民警尹宏达当即承担起了照顾孩子的责任，并在孩子父母手术结束后将孩子送到医院，孩子父母对此十分感激。

　　为解决伤员的后顾之忧，高速交警杭州支队围绕重大事故，推出了“三见面、三明确”和“事故伤员跟踪”两项服务机制。比如遇到重大事故，交警都会确定事故联络专员，全程陪同参与伤者治疗工作，做好伤者情绪安抚，同时也与伤者家属保持积极联系。

　　“对于伤者来说，最关心的莫过于三个问题：首先是想家，事故发生后尤其需要亲朋好友的陪伴和安抚；二是忧心生命和身体健康，希望得到及时有效地救治；三是担心后续处理，比如医药费、车辆理赔、责任划分等。以‘我是伤者第一亲人’的自觉解决好这三个问题，就能让伤者安心。”高速交警杭州支队相关负责人说。

　　“2·7”事故救援工作，只是杭州高速交警为民服务的一个缩影，类似感人的事情还在高速路上不断上演……