吴智辉　楼可乾

　　“每一个电话、每一封来信、每一次来访，做到有记录，根据信访案件的材料做到归类整理，每周综治办实行例会分析，把初信初访的解决进度、质量和结果做梳理。”诸暨市牌头镇党委副书记周学军介绍说，初信初访处理不好，往往会成为重复信访、越级信访的导火索。

　　为深化平安乡镇创建，提高接访工作效率，牌头镇立足实际，把化解初信初访作为信访工作的第一道关口，也作为信访工作创新的一种尝试，以妥善解决群众的合理诉求为目标，防止信访积案过快增长。

　　据了解，牌头镇专门成立初信初访化解班组，成员为镇党委班子成员及综治、司法、国土等站所负责人等，为信访工作提供强有力的组织保障，要求每个案子有一名包案领导、一个化解工作小组跟踪落实，将信访工作责任明确到人、细化到案，切实做到履职有痕。同时，牌头镇出台初信初访化解工作考核办法，强化机关干部和村主职干部责任，及时化解矛盾，形成有效机制，以考核促落实，提升初信初访化解速度和化解质量。