程露佳 林冰颖

　　陈女士的孩子今年刚上小学，为了让孩子学得更好，陈女士将孩子送到温岭某教育机构接受课后补习。不料，补习班才上了1个多月，孩子却坚持要退学。无奈的陈女士只好向辅导班提出退费要求。

　　“我平时工作比较忙，所以给孩子报了寄宿型课后辅导。孩子上了1个多月，辅导班扣除1个月的费用也是应该的。可他们竟要按200元一天收费，这费用也太高了！”陈女士说，辅导班的学费为一学期8000元，她在开学时交了6000元。

　　原本按照陈女士的预想，她至少可以退一半的钱，可按照辅导班的收费标准，她不仅无法退费甚至还要再交费，这让她气愤不已。于是，陈女士来到温岭市市场监督管理局、消保委投诉。

　　面对陈女士的投诉，辅导班负责人王先生说：“陈女士突然提出退学，现在辅导班空缺一个位置，我们的平均教学成本肯定得提高不少。而且按学期计费和按月计费的日均收费是不一样的，学期计费的日均收费便宜不少，如今陈女士提出退学属于违约，自然不能按学期优惠价计费了。”

　　由于陈女士报名时未与辅导班签订相关合同，辅导班也未向陈女士提醒其退费标准。消保委工作人员认为，按照8000元/学期的收费标准，一天收费约为80元，而辅导班在陈女士退费时要求收取200元/天的确存在虚高。

　　最终，在工作人员的调解下，王先生同意退还陈女士3000元。

　　市场监督管理部门提醒广大消费者，在参加各类自费辅导班、兴趣班等培训时，要与培训单位签订相关合同，仔细阅读报名合同条款，特别是退费说明。同时，市场监管部门也提醒培训单位，要清理霸王条款，并在消费者报名时解释说明相关条款，避免不必要的消费纠纷。