公式　周黎

　　本报讯　“现在政府办事真是越来越人性化了。”近日，在绍兴市行政服务中心交通运输窗口，绍兴市公交集团办事人员王先生不由地赞叹道。

　　原来，当天王先生来窗口办理增设公路平面交叉道口许可，可一来才发现忘记带公司的营业执照了。这可怎么办？王先生一脸焦急。窗口工作人员知道后，告诉他，根据窗口推出的“容缺受理”规定，他们先把资料受理下来，流程先走起来，王先生公司的营业执照复印件可以稍后补齐，只要在窗口承诺办理的6个工作日内拿来都可以。工作人员的一番话让王先生松了口气，也才有了文章开头的赞叹。

　　所谓“容缺受理”，即对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项先行受理，并进入办理程序，允许申请人稍后再补齐缺损材料。

　　“最多跑一次”改革推出后，绍兴市行政服务中心交通运输窗口对审批事项进行了梳理，发现导致办事群众多跑路的情况往往产生在资料提供环节，不少人因为资料不齐不得不多趟跑。为解决这一问题，该窗口推出了“容缺办理”服务，将补正材料与受理审核两步骤同时进行，既节约了时间，又提高了效率，相当于为办事群众开辟了一条“绿色通道”。

　　目前，该窗口对涉及企业、群众日常办理量较大的事项，已经基本实现“容缺受理”服务全覆盖，累计已帮助17家企业解决相关问题，行政审批效率大大提升。下一步，该窗口还将对梳理出的容缺受理材料制作清单，便于办事群众明了“容缺受理”事项。