通讯员 庞振煦 王霞 

　　到银行汇款转账，或者到出入境申请签注等，如今都能在自助机上快速办理。那么，群众报案能不能也这么方便？日前，杭州萧山警方实现了这个目标，只要几分钟，报案的市民就能在自助报案机或微信上完成报案和笔录，免去了排队等候的麻烦。目前，这一改革正在萧山试点。

　　今年年初，杭州警方开始推行受案立案制度改革。除了在萧山开展自助机和微信报案服务试点外，杭州警方还在全市增设了多个县级公安机关受立案中心，以方便市民报案。与此同时，市民还可以通过公众微信号和APP，查询案件进展情况。

　　萧山实现自助机和微信报案

　　8月26日，在杭州萧山城区上班的李女士因为手机被盗，匆匆赶到萧山公安分局受案大厅报案。因为着急赶去上班，在现场工作人员的介绍下，李女士选择了在大厅内的自助报案机上进行报案。按照自助机上的图示化流程引导，李女士5分钟就完成了自助报案。接下来，李女士只需回去等待办案部门的反馈。

　　萧山公安分局法制大队大队长娄利钧介绍，对于相对简单的盗、抢、骗等常见案件，报案人只要刷二代身份证，根据流程提示，自助登记报案内容，并打印报案笔录。

　　除此之外，萧山警方还探索试用了微信公众号报案模式，群众报案只要关注“萧山公安”微信号，在自助服务中选择“执法办案”的受案模块，输入报案内容、上传相关图片，经后台受理后，公安机关便可指派民警及时开展受案立案、审核和侦查工作。

　　娄利钧说，以往群众报案后要到派出所制作笔录，少则半个小时，多则几个小时。现在，群众通过自助报案机，可以同步完成报案和笔录制作，整个过程只需几分钟就可以搞定，大大节省了群众的时间；而通过微信公众号报案则可以为一些特殊情况的报案人带来便利。

　　每个案件

　　“人过留名、案过留痕”

　　据杭州市公安局法制支队工作人员透露，接下来，杭州警方将根据实际需求及试点运行情况，考虑在高校园区等人流量密集区域投放自助报案机，届时将为更多群众报案提供更大便利。

　　据悉，为了方便群众报案，今年以来，杭州警方便开始推行受案立案制度改革，目前已在全市16个分、县（市）公安局增设了县级公安机关受立案中心，统一受理群众对经济犯罪等案件的控告、报案。

　　此次改革中，为了确保受立案领域执法权力规范运行，杭州警方在办案流程上也更加透明化。对属于公安机关管辖范围的接报案，除涉及国家秘密的案件以外，必须网上登记。

　　目前，杭州警方除了通过短信自动推送立案和案件办理进展信息外，还在“平安杭州”门户网站的“阳光执法”平台、杭州公安微信号的“微警务”平台以及浙江公安“民生66”微信号等平台，开通了案件查询功能。此外，杭州市公安局自主开发的“警察叔叔”APP，设置了“案件查询”模块，可向案件当事人提供案件办理进展节点和部分涉案财物处理等信息查询服务，使每一起案件都能“人过留名、案过留痕”。

　　今年以来，全市公安机关受案立案领域存在的突出执法问题得到明显改观，群众针对接处警和受案立案内容向公安机关投诉数量同比下降了67.02%。