（上接1版）

　　每天一大早，当附近小学的上课铃声响起，周边逐渐平静下来时，城中派出所逐渐“热闹”起来。

　　记者来到派出所的这一天，上班没多久，一名女子就冲进了派出所，在4个报警窗口看了一下，选择了最左边的“阳光坐席”。她去上班时，把手机落在了滴滴车上，想求助找回。看着急出汗的女子，值班的视侦员金晟一边安慰她，一边快速启动了所里的“阳光坐席”服务。在这个服务中，民警允许当事人一同查看视频监控，既让老百姓切身感受公安工作的艰辛，也使民警在群众的监督下提高了业务能力。

　　金晟带着女子上楼，来到视频监控中心，仔细查看监控。所幸，没多久后，金晟便在监控中找到了女子乘坐的滴滴车辆，随后联系上滴滴司机，找回了女子的手机。

　　“因为关系到自己的切身利益，群众看视频时要求更高，有时一段视频要看10遍，一定要看出结果才罢休，所以经常会提出一些好意见。”金晟说，之前在一次走失服务中，视频跟踪线索断了，但当事人不罢休。重复看了多遍，当事人注意到一点手腕部位的微弱反光。他说，现在戴手表的人不是很多，这点反光可能是由手表表面发出，这个模糊的身影很可能就是他家属。民警重新获得追踪方向，果然找到了当事人家属的下落。

　　“如果被群众问倒，或者他们都能看出来而我们看不出来，真的是很丢脸。”金晟说，“阳光坐席”服务促使民警不断学习与提高。

　　数据显示，城中派出所2016年共启动“阳光坐席”121起，其中为群众服务89起，有效服务64起，包括走失人员22起，找回19起；帮助寻找走失宠物8起，找回2起；寻找遗失物品59起，找回43起。

　　让民警感慨万千的是老百姓送来的76面锦旗。“有些帮助找回的物品，价值可能还不如做一面锦旗的成本，但他们还是执意要送过来。这是一种信任。”这份信任来自对“非案”“小案”的不推诿、不应付。“将心比心，把群众当成家人，一切就自然而然了。”金晟说。

　　“这里的警察很厉害”

　　在“阳光坐席”的推动下，城中派出所进一步完善了网上网下同步、以视侦为主导的巡逻防控体系。2016年城中派出所刑事打击人数是2015年的3.5倍，街面案件基本做到80%以上的破案率。

　　这不，前几天，发生了一件让民警哭笑不得的事情。2个偷电动车的犯罪嫌疑人被抓之后，当场大吵了起来，其中一个埋怨另一个，“跟你说了，不要来这里，这里的警察很厉害！你偏不信，看！现在被抓了吧……”而另一个耷拉着头，低头不语。

　　像盗窃电动车这样的小案，城中派出所已经形成了3小时速破追赃机制，力争在3小时内帮老百姓追回被盗的物品。今年8月发生的2起盗窃案，分别在接报后1小时、3小时内人赃俱获，有被害人甚至还不知道被盗，就已经拿回了失物。拿到被追回物品的老百姓感叹，“社区是一个家，城中派出所就是自家人，护着我们家人。”

　　今年以来，“阳光坐席”已经在金华婺城公安分局的各个派出所推行，在“最多跑一次”改革中由“办证”向“办事”延伸，遇到群众走失、物品遗失等求助事项，立即安排查看监控、走访联系，用最短的时间为群众排忧解难，把有形的坐席与无形的警务衔接起来，延伸“阳光坐席”的触角，让群众真切感受到“警察在身边、民生有保障”。据了解，今年上半年，婺城公安分局全局受理群众求助465件，启动“阳光坐席”并一次性查明办结的就有385件。