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　　细心尽责

　　在所里，楼丽婷的细心是出了名的，她过过眼的资料心里都会有底，还因此发现了工作中的一些问题。

　　一次，在受理落户申请时，楼丽婷发现有个名字看起来似曾相似。再过了几眼，她越发肯定，这个名字自己之前在工作中见过。直觉告诉她，这里边可能有问题！九堡辖区有20多万人，为了找出这个名字，楼丽婷硬是凭着记忆翻找以前的摸查资料，果然找到了此人的个人信息！

　　经过细致地推敲调查，楼丽婷发现了一个令人啼笑皆非的真相：此人夫妻双方的户口都已经迁出辖区，由于政策只允许结婚落户，这夫妻二人竟然想通过二人离婚后，公公也跟婆婆离婚，再通过儿媳跟公公结婚的方式来重新落户，借此申请批地建房！这一行为虽然未触犯法律，但楼丽婷认为绝不能纵容如此恶劣的行为，助长社会不良风气，她果断将此事上报，最终对此人的落户申请未予受理。

　　全心为民

　　近年来，到九堡办理落户的人不断增多。为了使窗口服务更便民、更高效，楼丽婷创新推出了上门拍照服务、延时服务、双休日服务等措施，用心把户籍窗口打造成一个有温度的服务窗口，正如她常说的：“户籍工作再细心一点，对待群众再用心一点，政策解释再耐心一点，群众满意就会更多一点。”

　　不久前，辖区王先生到所里办理购房落户，但是所带材料中的一项无传染疾病证明出现问题。“怎么办？我第二天有事要赶回老家丽水呢。”王先生着急地问。急人所急的楼丽婷根据容缺受理的相关规定，先帮王先生把手续办了，再让王先生第二天到医院体检，之后将体检结果寄到派出所。

　　“一口清”“一窗办”，在楼丽婷看来，宁可自己多跑一次，也要让群众少跑一次。仅2017年，她办理各类户口业务2万余件，实现群众“零投诉”。