通讯员 瓯文 

　　“想不到我的案子在家里就能调解好，太省心了！”福建的吴先生因湖北的向先生拖欠其投资款，向有合同实际履行地管辖权的温州市瓯海区法院提起诉讼。近日，经法院引导，双方足不出户，和调解员三地远程视频“面对面”成功调解了这起合伙协议纠纷案。

　　据悉，“在线纠纷调解平台”是瓯海区法院新近打造的司法服务内容，该平台具备咨询引导、登记立案、财产保全、材料收转等40余项功能，入驻了辖区内的人民调解、公证、法律援助、律师等人员，接轨法庭、镇街、村居、派出所调委会，是为群众提供“告知一次性、办事一站式、服务一条龙、运行一体化、解决一揽子”的诉讼服务“超市”。

　　“互联网+” 在线矛盾纠纷化解

　　此前，福建的吴先生通过侄子介绍，认识了湖北的向先生，三人合伙开了一家服装加工厂，原本约定每人各出资3万元，但实际上都由吴先生垫付。经营期间，向先生又找吴先生拿了几次钱。

　　年底结算时，三人发现服装加工厂仍有亏损，经过协商，最终约定加工厂归向先生所有，由向先生还给吴先生10.2万元，并出具欠据一张。

　　但是，向先生的欠款一直没有打给吴先生，讨要两三年无果后，今年4月，吴先生把向先生告上了温州市瓯海区人民法院。

　　法院收案后，了解到双方有调解意向，但是，吴先生身在福建，而向先生也不在温州，短时间内无法到法院进行当面调解。

　　于是，经办该案的法官蔡新星向双方推荐了“在线矛盾纠纷多元化解平台”，并指导他们下载安装。4月12日，双方在家打开电脑，通过“在线矛盾纠纷化解平台”，与诉讼服务中心的调解员三地视频“面对面”调解，最终达成调解协议，约定向先生在今年6月底前还款2万，余额在两年内分期还清。

　　据了解，“浙江在线矛盾纠纷化解平台”是全国首个、也是目前唯一一个纠纷化解网络一体化平台，具有法律咨询、评估、在线调解、在线仲裁、在线诉讼五大功能。温州市瓯海区作为全省十个试点地区之一，今年2月1日正式上线运行了该平台，截至4月底，已成功在线调解案件133件。

　　“一站式”诉讼服务“超市”

　　近日，欲起诉离婚的谷某，站在温州市瓯海区法院诉讼服务中心自助服务区的电脑前，对照着法院提供的模板写诉状。她说：“来之前有点担心，但想不到这里服务这么好，有什么不懂的，可以咨询工作人员或对照流程自助办理业务。”

　　该院立案庭庭长陈丹丹介绍，诉讼服务中心设立了咨询接待、业务窗口、自助服务、便民休息、调解速裁和法制教育六大区域。业务窗口区的19个服务窗口，提供了从诉前调解到立案、送达、保全、保险、公证等全方位服务。

　　自助服务区和便民休息区里，大到自助查询机、电脑、打印机，小到便民医药箱、手机充电站，一应俱全。值得一提的是，该中心还开设了“24小时自助法院”，提供自助立案、案卷查阅、收转材料、自助缴费等服务，满足当事人24小时全天候的诉讼需求。

　　此外，该院还建立了“前台”+“后台”的执行事务中心，前台服务执行案件的前期查询查控、快速办理；后台拥有两个实施组，对有财产可供执行案件进行处置；执行指挥中心承担执行远程指挥、快速出警、执行监督等职能，建立起分段执行、优化执行工作模式。另外，在两个派出法庭设立了分中心，确保群众在最近的距离、最短的时间内得到司法帮助。

　　打造“简案速裁”的“主阵地”

　　调解速裁区是温州市瓯海区法院诉讼服务中心的六大功能区之一，由人民调解员、特邀调解员、法官进行诉前和诉讼调解，并对简易案件实现简案速裁。两个多月来，速裁团队已结案149件，其中，调解54件，确认协议有效53件。

　　专职调解法官陈忠福是速裁团队成员之一。他介绍，按照原先流程，案件从立案到开庭，走简易程序需要1个月，普通程序需要3个月。现在，事实清楚、权利义务法律关系明确的案件，用时最快的只要1个小时。他说：“去年底有一个涉侨婚姻的案件，当事人一早来到我们这里，带的材料也是欠缺的，但他又买了当晚8点的机票飞往意大利。我让他到有关部门先补好材料，中午时加班为他出具了离婚调解书，省去了当事人国内外来回跑的麻烦。”