“影子服务”
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深圳的消费者王女士致电中国电信客服投诉称，在毫不知情的情况下，从2017年11月开始，她连续4个月被扣了两项服务收费——七彩铃音月使用费和七彩铃音－ＳＰ彩铃通讯费，每月共计15元。经反复沟通，客服最终同意取消，并承诺返还之前多收取的费用。
像王女士这样被通信运营商“强制消费”开通“影子服务”的案例并不鲜见。记者调查发现，有的运营商以免费体验为由，诱导消费者使用或开通业务，期满后自动转为收费，成为收费陷阱。新华社 徐骏
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深圳的消费者王女士致电中国电信客服投诉称，在毫不知情的情况下，从2017年11月开始，她连续4个月被扣了两项服务收费——七彩铃音月使用费和七彩铃音－ＳＰ彩铃通讯费，每月共计15元。经反复沟通，客服最终同意取消，并承诺返还之前多收取的费用。
像王女士这样被通信运营商“强制消费”开通“影子服务”的案例并不鲜见。记者调查发现，有的运营商以免费体验为由，诱导消费者使用或开通业务，期满后自动转为收费，成为收费陷阱。新华社 徐骏