诉讼服务解民忧
通讯员 纪承伟
本报讯 日前,乐清市法院新建成的诉讼服务中心正式投入使用。该中心为当事人提供立案受理、诉讼指导、诉前调解、材料转接、档案查询、信访接待、诉讼费收退等“一站式”诉讼服务。
中心设立了导诉台,有工作人员负责接待。内部还配备了诸多自助设备,当事人可通过扫二维码,自助查询案件信息;通过终端立案一体机,自助立案。中心还提供免费的自助复印机、充电宝、诉讼须知指南,供当事人使用。
乐清市法院的新诉讼服务中心还是诉调对接的纽带,内设律师调解工作室、诉调对接办公室等。此外,中心还设置有投诉意见箱,公开效能投诉电话,公示工作人员的照片和职责,体现“小窗口、大服务、正能量、树形象”的效能监督功能。