作者 夏景琦 

　　以真心换得信任，用真情服务赢得满意微笑，这就是泰顺县罗阳镇村尾村专职网格员潘梦琪。作为网格员队伍里的一名“新兵”，她勤奋好学、细心工作、热情服务，把网格当成了自己的家，把网格里的村民当成了自己的家人。

　　潘梦琪每天至少在自己的网格内开展4次日常巡查，要是遇上风雨天气，更是加大了巡查密度。原来，由于村尾村的地理位置比较特殊，出行公路容易出现塌方事故，潘梦琪对此事很挂心，每次巡查都必定认真仔细地察看相关情况，及时预警，杜绝一切安全隐患。

　　网格里的事，通常是些琐碎小事，潘梦琪从来不嫌麻烦。她定期看望网格内的留守儿童，关心他们的家庭情况和身体健康状况；主动调解邻里矛盾纠纷；为行动不便的村民代办事务……“我是网格员，这些都是我应该做的。”面对村民的感谢，潘梦琪总是这样回答。

　　村尾村面积不大，但“麻雀虽小五脏俱全”，民宿和杂货店也都有。对于平安宣传，潘梦琪丝毫不敢松懈，她走街串巷，给村民普及平安知识，“讲一次肯定不够啊，一定要多讲，他们才能听得进去”。她从村民的生活实际出发，细心讲解防火防盗防骗；从村民的切身利益出发，帮忙解决实际纠纷和困难，“以案说法最有说服力”。

　　每天，潘梦琪都以饱满的热情和负责的态度工作着，让村尾村的村民们感受到浓浓的归属感与安全感。