本报记者 陈赛男 

　　本报讯 1月11日，浙江省人民调解协会2018年度工作总结会在杭州召开。记者从会上获悉，2018年全省人民调解组织共调处矛盾纠纷589302件，调处成功583136件，调处成功率98.95%。

　　2018年，省人民调解协会积极配合省司法厅各项工作部署，以推动人民调解参与信访矛盾化解工作为着力点，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解决机制中的基础性作用，团结广大会员，发挥人民调解组织网络健全、人民调解员熟悉社情民意等优势，扎实做好矛盾纠纷预测、预防、排查、风险防控及化解的源头性、基础性工作，为人民群众安居乐业和社会和谐稳定打下了坚实的基础。

　　面对新时代矛盾纠纷出现的新变化、新特点，协会积极寻找智能移动调解系统平台的合作新途径。2019年，协会将联合省网信办举报中心组建“网络纠纷网上人民调解委员会”，创建智慧调解平台，承接省网信办举报中心受理的适合调解的侵权类民事纠纷，促进人民调解工作提质增效。

　　与此同时，为建设一支高素质人民调解员队伍，适应和满足基层人民调解员的工作特点与实际需求，协会经过多方面磋商，筹建“浙江省人民调解网络学院”，旨在运用大数据、云计算等现代信息手段，通过“电脑+平板+手机+数字电视”全媒体多终端呈现，形成融学习、交流、考核、评估于一体的全省人民调解员在线教育平台，着力提升人民调解工作的社会化、法治化、智能化和专业化水平。