陈培培 

　　市民张先生问：

　　我在某鞋店购买了一双特价运动鞋。买鞋的时候，我看到商家在店内贴了一张纸，上面写着“特价商品，恕不退换”。我想问，我买的这双特价运动鞋要是有质量问题，真的不能退换吗？

　　浙江光正大律师事务所律师赵剑武答：

　　首先，需要明确特价商品和处理品的区别，特价商品本身无质量问题，是商家为促销商品而采取低价营销的手段；而处理品则是指产品质量不合格、具有瑕疵或因其他问题而滞销的商品。

　　根据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货……”以及《零售商促销行为管理办法》第十八条“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍”等规定，若商家在出售商品时，未明确告知商品存在质量问题而以特价销售，那么，此特价商品仍应具有正价商品的质量保障。“特价商品、恕不退换”为无效条款，若商品存在质量问题，是可以退换的。