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　　今年3月下旬，后宅街道下发《后宅街道初信初访“最多跑一次”实施方案》，要求街道各村、社区结合自身特点形成一个场所、一支队伍、一套制度，完成“初信初访”体系全覆盖。为了充分发挥这一体系的最大作用，后宅街道出台了一系列保障激励机制，如工作片、社区聘请民情民访代办人士参与矛盾纠纷调解工作的，按每天100元的标准发放补助，特殊情况，经工作片、社区领导同意，可聘请社会其他人士参与调解工作，补助标准参照民情民访代办人员库人员执行。有奖励自然也要有惩罚。对每一个直接到街道上访的群众，街道都会首先向其了解是否已经向村（居）、社区、工作片任何一级工作人员提出或告知，一旦发现相关人员未能履行首问责任制、存在推诿现象的，第一次扣罚300元，第二次扣罚1000元，第三次扣罚2000元，并报街道纪工委处理，临聘人员减半扣罚。

　　攻坚破难　啃下每个“硬骨头”

　　矛盾纠纷，有鸡毛蒜皮的小事，也有一时难以解决的“难案”，必须以“不解决不放手”的干劲和“不攻克不罢休”的韧劲去实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

　　因对集体用地政策的不理解，义乌市后宅街道岩南村村民龚某对该村某项土地流转工作一直有较大抵触心理，半年来持续上访。面对这一“难案”，街道专门邀请市雷锋协会专业调解员、街道议政会代表、综治政法信访办和湖门工作片主任等到场，历经3小时的沟通调解，终于解开龚某心结，推动后续工作开展。

　　“不放过一个难案！”后宅党工委认真履行信访维稳工作的主体责任，党工委牵头坚持每周召开一次积案化解会商会、每月召开一次信访维稳形势分析会；班子成员每天轮流值班开门接访，包干负责积案化解。

　　每天，在后宅街道，600多人的“家事和姐”队伍活跃在32个行政村、12个小区、6个社区和4个工作片；200多人的民情民访代办人员随时听取了解群众“初信初访”诉求，尽可能将民间纠纷、咨询释疑类的事消化在村一级。今年以来，后宅辖区信访总量同期相比下降32%左右，进京访下降27%；义乌市级交办的6起信访积案100%化解。