本报记者 徐冬梅 通讯员 杨影

　　送走了冷空气，浙北长兴迎来久违的温暖阳光。胡久经步伐轻快地走在暖阳中，手中拿着一份调解成功的材料，心中满是兴奋，一如他第一天进入长兴县物业管理纠纷人民调解委员会工作一样。

　　在这个退休的年纪，62岁的胡久经放弃了在家含饴弄孙的天伦之乐，当起了“老娘舅”。5年来，胡久经调解纠纷件共计2000多件，调解成功率达96%以上，成为了雉城、太湖、龙山三个街道的金牌“老娘舅”。

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　　心系百姓　 

　　一心为民公仆情

　　初入胡久经的办公室，记者便被他身后座位上方一个大大的“和”字所吸引。我国最早的百科词典《广雅》里提到，“和，谐也”。由此看来，“和”是平稳、缓和、和谐的意思。而这，恰如胡久经从事的调解工作一样，以民为本，和谐为上，化矛盾于基层。

　　“2016年11月，长兴成立了首个物业管理纠纷人民调解委员会，我担任物调委的主任，一直工作到现场。”他打开了话匣子。据了解，长兴县物调委下属辖区有雉城、太湖、龙山三个街道，内含200多个老旧小区、20多万常住人口。因小区设施设备、房屋质量等发生的纠纷不仅量大，而且“难啃”。对于只有5名调解员的物调委来说，这样的调解任务非常繁重，不少疑难纠纷甚至已积压了10多年。

　　“我们每月要处理小区房屋纠纷50件以上，全年下来累计大概有700多件。忙起来一天就要处理四五起纠纷。” 胡久经告诉记者，“做调解员不单是说的话多，走的路也很多，每天跑楼梯，跑小区电梯房，体力也得好。”

　　“久哥”，是胡久经的另一个名字。对于居民们来说，这个名字再熟悉不过了。“大家都喜欢喊我久哥，让我觉得很亲切，所以每次在做调解工作时，我也干劲十足。”做得再好，不如老百姓口碑好，正是秉承着这样的信念，胡久经在调解工作中做得风生水起，特别是把积压的纠纷调解成功了，他更是成就感满满。“老百姓高兴，大家能认可，我再累再苦也值得。”

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　　扎根基层　专业调解化矛盾

　　1979年在长兴县国营机械厂做供销员的胡久经，走南闯北，足迹踏遍全国各地，也让他精通了20多种地方方言，遇到四川人能讲四川话，遇到上海人能讲上海话，一下子拉近他与群众之间的距离，为矛盾化解创造了良好的氛围。

　　“长兴是一个移民县城，除了本土长兴人外，还居住着河南人、安徽人、贵州人等各地移民。发生矛盾的时候，你用他们的方言进行沟通，对方就把你当自己人，相信你了，调解也就事半功倍了。”胡久经自豪地说，他精通的20多种方言，帮助他完成了很多复杂艰难的任务。

　　1999年，企业改制后，胡久经曾辗转到长兴房产开发公司、县拆迁办等单位工作，长期跟房地产打交道的胡久经积累了很多专业经验，也练就了一双“火眼金睛”。他一眼就能看出到底是物业问题还是业主问题，并准确得出结论。

　　“我对房屋面积、结构的了解，不比专业人士差的。”胡久经笑着说。特别是长年参与拆迁、赔偿事务的调解，让他深知如何在调解过程中准确地找到诉求点和共情点。

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　　公正调解　心中常放一杆秤

　　采访过程中，说起比较疑难的调解案，胡久经想了一下，直言还是之前绿城百合苑的渗水事件。“对方是招商引资来的某厂老板，心气比较高，社区、街道去了好几次都无法进入他家查看。了解到这个情况后，我通过电话联系到他，将心比心地跟他讲道理。最后，他还是被我说服了，积极配合后期房屋维修。”胡久经告诉记者，“我们要依法调解、以理劝解、以情化解，人性本善，只要我们找到彼此利益的共通点，用最公平的方式去化解，还是能准确地将矛盾化解在基层。”

　　就是抱着这样的信念，62岁的胡久经仍然坚持发挥余热，守好人生最后一个岗位。“久哥完美诠释了人民调解员的形象，他会干事、能干事。”长兴县司法局有关负责人对他赞不绝口。长兴县人民法院也会委派一些案子请他帮助协调，他也是欣然接受，认真调处。

　　“人民调解和法官判案相通，但人民调解更贴近群众，我也在努力摸索学用一种合情合法合理的处事方法，站在百姓的角度上，争取把纠纷止于诉外，节约诉讼资源。”在胡久经看来，96%的案件调解成功率仅仅是基层矛盾化解的开始，将大量纠纷止于诉外，不仅有效节约了诉讼资源、减轻了诉累，同时也让社会更加和谐稳定，百姓安居乐业。