本报记者 陈洋根 

　　商家促销卖手机送价值79元的电子秤，结果电子称才使用半年多就坏了，找到商家，却被告知修不好，作为赠品也不能换新。近日，慈溪消费者戚先生拨打了12315热线对商家进行投诉。

　　接到投诉后，慈溪市场监管局逍林市场监管所介入调查。原来，戚先生于2019年11月13日在当地某商场购买手机，商家免费赠送了同一品牌的电子秤。今年6月28日，电子秤出现了故障，于是他找到店家要求维修。一开始商家表示修好后通知，可是到了7月1日，商家打电话告知电子秤修不好，而且因为过了保修期也无法更换。

　　商家告诉市场监管所工作人员，戚先生买手机获赠的电子秤保修期只有半年，而戚先生发现电子秤坏了并换商家要求维修时，保修期已经过了一个多月时间，即使能维修，戚先生也要承担维修费用。

　　戚先生则说，电子秤的说明书里没有对产品的保修期做出说明，在购买手机时，商家也没有告诉自己电子秤的保修期是多久。

　　了解详情后，逍林市场监管所负责人表示，商家称赠品不适用“三包”的说法是错误的。根据《浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法》明确规定，经营者提供的奖品（包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务）、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理、重作以及其他应当承担的民事责任。此外，经营者为广告、促销目的无条件提供的赠品、免费服务，因赠品或者服务缺陷造成消费者人身、财产损害的，应当承担民事责任。

　　在本案中，戚先生购买的手机和附赠的电子秤都适用“三包”规定。而且商家事先没有告知电子秤的保修时间，应当承担更换责任，或给予戚先生相应的赔偿。

　　经调解，商家与投诉人达成协议，由商家补偿戚先生电子秤全额货款79元。