本报首席记者 陈佳妮 通讯员 沈秋萍 

　　一条普通的牛仔短裤，原价89.9元，嘉兴的小霞（化名）最后却花出去了12.4万元？这中间有何猫腻？

　　“您好，请问是小霞女士吗？我是某旗舰店的客服，您是否在6月的时候在我们店购买了一条牛仔短裤？”8月2日，小霞突然接到了一通电话，听到“客服”精准地说出了自己的个人信息与购物信息，小霞没有怀疑。

　　接着，“客服”表示，这款牛仔短裤被大量顾客投诉存在“穿着后皮肤过敏”现象，现在要进行赔款补偿。要赔款？小霞当然很开心啦，于是便加了对方报来的QQ号。很快，QQ名为“某金服理赔中心”的“客服”一开始就发过来一张工作证，紧接着拨了语音电话过来，说赔款原本是180元，但不小心转了500元过来，要求小霞退还320元。

　　小霞向报来的账户转出320元后，“客服”表示还有其他一些额外赔款，但需要小霞再转5笔钱才能一次性赔偿。但是，“客服”新报过来的银行账户转不了钱，转过去的钱都被退了回来，“客服”又立马报了另一个账户，但还是不行……几番操作下来，小霞整个人已经迷迷糊糊。

　　当天下午，小霞的姐姐发现小霞一直在和人打电话，有点不对劲，一问发现可能是被骗了，赶紧报了警。而此时，小霞已经与“客服”通话近3个小时，在对方的指挥下，将自己的12.4万余元存款尽数转了过去。“我当时也不知道怎么回事，就跟着对方的思路，他怎么说我就怎么操作了……”小霞事后说。

　　在调查中，民警发现，对方其实是故意报错银行账户，从而让小霞逐渐思路混乱，慢慢地完全听从指挥。

　　无独有偶，8月5日下午，记者也接到一个电话，对方自称是网店客服，同样也是询问是否购买过一条短裤，并表示有大量过敏现象，工商部门要求他们收回产品并进行赔偿。这个普通话并不标准的“客服”，被记者揭穿骗局后迅速挂断电话。

　　事实上，购物退款诈骗已是屡见不鲜，很多时候，诈骗分子还会发来一个更具迷惑性的“退款链接”，一旦你点击了，就会掉入对方的“陷阱”，对方可以通过后台监控到你的账户密码并迅速转走你的钱。

　　警方提醒：

　　主动联系你的“客服”几乎都是诈骗分子，所有以“退款”“返钱”为内容的电话都是诈骗！不要随便点开陌生人发来的链接、二维码！不要随便在外来网站上填写银行卡账号以及密码、验证码等信息！遇到诈骗，请第一时间拨打110报警。