通讯员 孙文涛

　　周功银，男，1960年10月出生，1978年11月到山东烟台当兵，成为了一名光荣的海军，期间立过三等功。2000年，周功银参加公安工作，从派出所基层民警干起，现为新昌县公安局情指联勤中心民警，三级警监，是新昌县公安局最先穿上“白衬衫”的两名警察之一。

　　周功银任职110接处警指挥调度等岗位。在情指中心，他已坚守了17年，3000多个日夜班都有他忙碌的身影。他的脸上总是挂着笑容，接警大厅的同事们都亲切地称呼他为“周叔叔”。

　　平凡岗位上的执着与坚守

　　情指中心每天都会上演许多的故事，或惊险，或奇葩，或可气，这些事情谈不上惊天动地，却是用心服务的缩影。周功银平均每天要指挥调度出警100多起，指挥工作不仅要有饱满的热情，更需要“明法析理”的判断力和工作技巧。

　　“作为接警团队的一员，要时刻提醒自己的责任，以分秒必争的心态应对每一起警情。”他这样说，也这样做。

　　去年6月的一个深夜，一位企业负责人报警称其厂房发生火灾，火苗逐渐蔓延到了二楼。正在值班的周功银立即指令消防、辖区派出所、镇政府、120、交警大队、应急管理局、环保局等派员到达现场。

　　周功银和接警员们争分夺秒，反复联系、视频追踪、精准指挥，以各种手段为一线提供支持。经过一个多小时的紧急救援，火势被控制住且无人员伤亡，周功银那颗悬着的心才放下来。

　　周功银常说：“接警指挥调度岗位事关群众的生命财产安全，而我做的工作就是接好每一个电话，指挥调度处置好每一起警情，步步到位，群众满意，我才能对得起自己的职责。”

　　接警调度时的尺度与温度

　　周功银的接警调度有尺度也有温度。

　　2018年4月的一个凌晨，接警大厅接到一男子电话，称自己活得毫无意义，要自杀，临走前想和人聊聊，发泄一下自己的情绪。在讲完自己的“死亡预告”后，报案人挂断了电话，之后再联系时，报警人已拒接。

　　当值的周功银立即指令技术部门围绕报案人的手机号码信息迅速开展核查。“也许报案人可以再试着沟通。”周功银不断试着拨打该手机。在连续几次无人接听后，耐不住他“持之以恒”的电话“骚扰”，对方的电话接通了。

　　在近一个小时的劝导中周功银得知，该男子自小生活无忧，但在近几年的创业中，男子接连遭遇生意挫折，导致家庭矛盾激化，妻子带着女儿离开了他。了解到男子自杀的原因后，周功银鼓励他重拾生活的勇气，并谈了自身的一些人生经历，引起了对方的共鸣。经过长谈，该男子表示，以后一定珍惜生命，不再轻言自杀，并动情地说：“真的很谢谢你，是你挽救了我，让我重新认识到活着的意义。”

　　周功银不仅是接警班组的引路人，更是一颗“定心丸”。24年的军旅生涯造就了他对警情异常敏感。只要接警员接警时神色变得紧张，声音变大时，周功银立马从接警席位“飞”到了接警员身边，这时定可见他眉头紧锁，仔细听接警员和报警人的对话，必要时还第一时间介入。

　　在他的指导带领下，中心的接警员们不断提高自身的敏锐性，逐渐形成了对于态度慌乱的报警人必过问、报警行为异常怪异的人必过问、报案后联系不上的情况必过问和重大突发情况的警情必过问的“四必问”习惯。