通讯员　郑楚君

　　在诸暨市大唐街道雍平社区，经常能看到一个高大挺拔、走路带风的蓝色身影。他叫王银永，从部队转业来到大唐不过短短两个年头，就把商户多、企业多、外来务工人员多的“三多”社区治理成为无毒害、无发案、无邪教的“三无社区”。无论是同事还是群众，一提起王银永就竖起大拇指，还笑着称一声“王营长”。

　　从铁血军官到社区民警，王银永逐渐摸索出了一套“面-线-点”社区工作法。

　　社区警务图就是我的作战图

　　在部队，王银永无论到哪指挥作战演练，手里总有一张地形图。做了社区民警后，王银永发现常用的社区村居、人居分布地图并不能满足警务需要，比如辖区人户分离的现象很多，有时会与派出所掌握的情况对不上，而有些外来务工人员流动性快，常常在多个企业之间穿梭。对此，王银永靠双脚来熟悉辖区。他拿着自己的名片，趁着中午、晚上、周末的时间段挨家挨户地走访。“我以前是当兵的，王银永记不住就叫我王营长，有问题直接打我电话。”这三句朴实的话成为了他敲开群众心门的金钥匙。

　　三个月后，“王营长”这个名字在雍平社区家喻户晓，辖区的地理位置、人居位置，王银永也都了然于胸。

　　在全面熟悉辖区情况的基础上，为提升走访效率，王银永又往前走了一步，他收集分析每周辖区的警情，绘制成了一张社区警务图。根据警情多少的变化来“排兵布阵”，红色圆圈代表每周超过20个以上的报警数和出现重复报警的区域，橙色代表10-20个报警数，黄色代表5-10个报警数。“哪里警情多就说明不稳定，像红色、橙色就是不放心区域，尤其是其中的重复报警人区域，我就会增加走访的次数，也会让专管员每天去巡逻。” 王银永说。

　　今年4月，村民马大哥到相殿山上挖笋尝鲜，结果不小心被竹子绊倒摔断了腿，向警方求助。原本在山上找人是难事，但这次王银永心中有底。原来，近期周边群众上山挖笋的人挺多，因摔跤、迷路报的警情也就增多了，他周末就会来山上转转，熟悉地形地势。果然，王银永很快就找到了马大哥，并与热心群众一起将他救下山。

　　王银永绘制的社区警务图每月都会更新，也为他定性分析辖区治安形势好坏提供了依据。一旦有警情，他能迅速在图上找准位置，看着图就能“指哪打哪”。

　　办案就像阶段性作战

　　17年的从军经历，让王银永养成了一板一眼的做事风格。成为社区民警以后，他也将部队的作风带到了工作上。“我们以前作战讲究三阶段五步骤，其实办案也是一样，需要用时间来穿针引线。”

　　在王银永的电脑里，有一个“案件进程表”。他将自己办理的每一起案件都根据时间分类，就像线条一样，清晰地呈现出案件的进程。像办理伤害纠纷案件时限是60日，他就根据剩余30日、20日、10日来区分，区分开了轻重缓急，办案就有了条理。

　　那如何确保案件质量？王银永有一个窍门，在着手办理案件时，他会列出办案需要的材料，每完成一样，就在电脑上将字体由红色改为黑色。今年以来，王银永成功办结案件40起，办结率达到了100%。

　　不过对于王银永来说，能够顺利化解矛盾纠纷，才是“不战而胜之道”。今年因为疫情防控，房东和租客间偶有矛盾发生，王银永按照“带离冷静、唱红脸白脸、互相让步”的流程，逐一化解矛盾。越来越好的口碑，也让他被评选为绍兴市社区民警“调解之星”。

　　“刺儿头”管好了社区就管好了

　　在雍平社区里的劳动力市场门口，曾经有几名到处游荡的无业人员，酗酒、打架、闹事。令人意外的是，在王银永担任社区民警后，这些人特别听他的话，直呼他“王大哥”，有些还都找了工作过起了安稳生活。

　　这是为何？用王银永的话说，就是不放弃他们，每次遇到他们都耐心讲道理，看到招工信息就发给他们的老婆。“用真心待人，对方自然会有反馈，治安环境也就改善了。”

　　今年6月下旬，王银永突然接到一个警情，有人扬言要跳楼，而且指明要见“王营长”。要跳楼的人叫阿忠，之前也是游荡的无业人员，王银永帮他找过工作，也帮他两次找回因吵架出走的妻子阿兰。这回又是怎么了？阿忠告诉王银永，近期因为脚受伤又失业了，而母亲又得了重病，家中积蓄几乎都见了底。当天，他在劳务市场找工作再度碰壁，借酒消愁，趁着酒劲扬言要跳楼。王银永迅速赶到现场，在王银永的耐心劝导下，阿忠失声痛哭，王银永顺势拉下了站在顶楼围栏外的他。

　　在安抚了阿忠的情绪后，王银永当晚就一家家工厂询问是否招工，最终帮阿忠找到了工作。

　　转业不转志，退伍不褪色，不管身处哪个岗位，王银永初心不变。两年来，王银永先后荣立1次个人三等功，获2次个人嘉奖，被绍兴市局评为十佳社区民警。