矛盾云流转 调解“码”上办
通讯员 汤伟华
本报讯 “昨天我刚把老板拖欠我工资的情况扫码反映上去,没想到今天早上就帮我处理好了。”近日,天台县泳溪乡家湖村村民张某淦乐呵呵地说。
8月初,泳溪乡“扫码调解”智能云服务在全乡调解专员培训会上亮相,自此全乡矛盾纠纷调解工作迈入快车道。群众可随时随地扫码登记矛盾纠纷,申请调解。乡矛调中心工作人员1小时内与申请人取得联系,并根据矛盾解决的难易程度,分绿、黄、红三色调解单精准“派件”,限时销号调解并进行满意度回访,其中小微矛盾派绿单限期3天、疑难矛盾派黄单限期5天、复杂矛盾派红单限期10天。
8月25日,泳溪村的胡某与胡某聪发生屋前道路纠纷,拿出手机扫一下二维码反映情况。当天下午,绿色调解单就线上派到村书记胡余权手机里,当晚,他连夜就把两户人家的矛盾化解了。
“‘扫码调解’搭建了一个‘党建+互联网+调解’平台,充分发挥党员力量,使得基层快速响应,从源头解决初信初访问题,填补了现有农村至乡镇的信访制度空白,实现了‘小事不出村、大事不出乡、矛盾不过夜’的乡村善治格局。”泳溪乡党委书记杨勇说。