通讯员 钱晓丽 吕海霞 

　　本报讯　“泉毛师傅，我有个难题，您能来帮个忙吗？”“好的，我上午就来。”近日，桐乡市梧桐街道桃园村村干部周红英又一次拨通了调解员王坤泉的电话。

　　桐乡市振东派出所民警王坤泉为人热心，经常帮着化解矛盾纠纷，被大伙儿亲切地称为“老泉毛”。像这样的求助电话，泉毛师傅隔三差五就会接到。

　　桃园村这次遇到的难题，是前期的桥梁建设破坏了村民朱某的果园，工程施工方和朱某在赔偿问题上谈不拢，双方僵持了一个多月。泉毛师傅赶到后，和当事人及村干部一起实地查看、劝说调解。短短15分钟，施工方就当场付了赔偿款，双方握手言和。

　　这是近年来老泉毛调解工作室参与基层调解的一个缩影，也是桐乡市“警调对接”工作的生动体现。近年来，桐乡市司法局与市公安局加强协作联动，不断深化“警调对接”工作力度，打造调解品牌，仅今年梧桐街道就先后挂牌成立了振东社区警社联调中心（老泉毛调解分室）、城南村警村联调中心（老泉毛调解分室），实现调解力量下沉，打通服务群众的“最后一公里”。今年以来，老泉毛调解工作室及分室共化解各类矛盾纠纷400余件。

　　老泉毛调解分室坚持集众智、汇众力，全面提升基层调解合力。调解室工作人员由村（社区）调委会工作人员、道德观察员、驻点民警和专职调解员组成，充分发挥自治、法治、德治的优势，夯实基层社会治理根基。

　　为进一步前移调解关口，掌握一线隐患信息，振东社区老泉毛调解分室还创新设立“民情访谈室”，通过入户走访、听取诉求、汇总梳理、民情访谈等形式，及时了解居民诉求，掌握基层苗头隐患。针对短期内无法解决、涉及众多居民利益的问题，“民情访谈室”召集居民群众、相关部门、道德评判团、法律服务团等开展访谈，群策群力化解纠纷。

　　近日，“民情访谈室”走访中，居民殷某反映某理发店因转让导致其办理的理发卡不能正常消费，双方发生纠纷，协商未果。得知情况后，专职调解员陈阿姨巧用“望、闻、问、切”四步工作法，掌握双方诉求，找准矛盾症结，为双方提出合理建议，最终双方各让一步，达成调解协议。