通讯员 陈海霞 

　　本报讯　“这个月又有19件信访了。”在近日举行的每月信访案件分析会上，平阳县海西镇信访工作人员又看到了陈某的大名。45岁的陈某是附近村民，平时喜欢在周边溜达，看到他认为不合理的地方就会进行信访投诉。然而，经过调查，这其中大多为不实信访。

　　对于这一情况，信访工作人员没有简单处理，而是请当事人陈某前来当面答复。与陈某深入交谈后，工作人员发现，陈某并非恶意信访，反而是个热心肠，就想尽一尽普通公民的监督权。工作人员在肯定他的出发点的基础上，又给他作了详细的政策解说，陈某意识到自己的行为有所不当。他表示今后会合理使用信访平台，有问题先找村干部和职能部门解决，逐级反映。

　　近年来，海西镇强化信访工作机构的协调督促职能，落实初信办理责任闭环机制，做到对有合理诉求的信访群众想方设法给予解决，对政策不理解的信访群众耐心解释，对无理取闹的信访人员依法依规处理，以解决群众实际问题为核心，处理和化解信访矛盾，充分发挥信访工作维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的积极作用。