通讯员 肖小影 

　　本报讯 今年以来，平阳县怀溪镇秉持“民有所呼 我有所应”的原则，直面群众诉求，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地，架起了党委政府与群众之间的连心桥。

　　多措并举，畅通信访渠道。在做好群众来电、来信、来访日常工作的同时，该镇发放印制有镇主要负责人、职能部门负责人、村级主要负责人等的联系方式的“民情连心卡”8000余张，畅通微信公众号等多种反映矛盾纠纷的有效途径，方便群众反映问题。

　　直面矛盾，探寻产生根源。对群众反映的矛盾纠纷，涉及具体职能部门和村庄的，立即落实专人调查核实；对根源复杂的信访事项，由镇信访办召集多部门和村庄联合处置，并邀请专家、学者、法律顾问等参与问题剖析，提供意见建议。

　　回应诉求，解答群众疑惑。根据调查结果，形成处理意见，及时送达信访人。对处理意见存在疑惑的信访人，由镇相关职能部门出面解答；对涉及群众面广、影响群众切身利益的信访事项，由镇主要领导解答，必要时邀请专人进行解答，依法依规满足群众合理诉求。