本报记者 王春苗 通讯员 孙书培 

　　今年以来，浙江省长湖监狱秉持“办好小事，就是大事”的理念，通过收集、梳理和整合基层民警职工和罪犯反映较多的难题，搭建“一件事”集成平台，先后推出“长湖码上办”平台、快响“一件事”集成工作平台等5个试点项目，为民警职工、罪犯及其家属等实现“业务掌上办、网上办、马上办”，取得良好成效。

　　为执勤民警解决后顾之忧

　　5月的一天，正参加封闭执勤的监狱民警小徐，接到父母求助电话，称家中老人因意外受伤，正从乡下被紧急送往市区医院救治，需要他协助。

　　小徐一边安慰家人，一边通过“长湖码上办”平台发起求助，不到半小时，监狱服务队成员已等候在市区医院门口，帮助老人办理入院手续，让小徐悬着的心放下了。

　　“在里面封闭执勤，一待就是十天半个月，根本顾不上家里，有了‘码上办’，我们安心多了，真的要谢谢监狱为我们着想……”小徐感慨地说。

　　这是监狱根据常态化疫情防控实际，为民警职工解决现实困难的一个缩影。据了解，除了就医服务，这个小程序还提供衣、食、住、行、婚、育、养等其他服务。自上线内测以来，“长湖码上办”已为8名民警职工及家属，提供快速入院、重病急诊、专家咨询等服务。

　　为高墙罪犯开通快响通道

　　“爸爸，我心态好多了……”近日，听着女儿的声音，罪犯张某如释重负。

　　此前，张某反映，自己女儿有高考“综合症”，心态一直不好，而自己却做不了任何事，希望监狱能提供帮助。

　　分监区高度关注张某的合理诉求，将上述问题提交至罪犯诉求快响“一件事”集成工作平台，帮助张某女儿开展远程心理健康辅导。

　　放下电话，张某激动地说：“悬了半个月的心，终于能放下了。”

　　罪犯王某通过快响“一件事”集成平台反应诉求，也得到了高效响应。监狱联合社会公益组织，帮助他上小学四年级的女儿开展心理辅导，培养孩子积极向上的性格。

　　“感谢叔叔阿姨们的关心和帮助，我一定好好读书，不辜负你们的期望。我还要写信告诉爸爸，鼓励他好好改造，争取早日回家。”王某女儿说。

　　今年5月以来，监狱围绕“事项从申请到办结、问题从发生到消灭、矛盾从产生到化解、诉求从提出到解决”等全生命周期，通过“一件事”集成平台，收集罪犯矛盾诉求83个，有效解决42个，已收到罪犯家属赠送锦旗3面、感谢信2封。

　　省长湖监狱政委表示，将继续坚持从实际需求出发，乘着数字化的东风，深入推进监狱“一件事”集成改革，让大墙内外更多的“一件事”实现“极简办、集成办、全域办”。