一家三口用餐时意外触电

　　调解员巧解赔偿难题

　　本报记者 沈艳瑜 通讯员 罗佳骊 尚虎

　　“我们一家都在你家店里触电，治疗费用就应该你们来负责！”近日，杭州市上城区和家园物业纠纷调解委员会处理了一起触电赔偿纠纷。事情还要从去年7月说起……

　　当事人王先生带着妻儿前往某商场餐厅。用餐过程中，孩子伸手触摸餐桌上方的吊灯，不想吊顶发生漏电，导致其触电。

　　王先生和妻子情急之下想要解围，结果均触电，造成不同程度损伤。之后王先生妻子拨打120、110，餐厅工作人员也协同王先生一家前往医院就医。

　　此后，王先生因触电受伤住院治疗近半年，花去医药费34万余元。其妻子和孩子被电伤后，也一直在家休养，一家人失去了收入来源。

　　夫妻俩多次和餐厅沟通，要求赔偿损失和全部医疗费用，但双方始终难以达成一致。无奈之下，王先生找到位于事发地的上城区司法局清波司法所寻求帮助，希望调解员出面解决问题。

　　清波司法所立即邀请和家园物调委调解员项朝阳介入该案。项朝阳分析了案件情况，并梳理了当事人的权利义务和真实诉求。

　　“餐厅要承担所有治疗费用。”王先生一家提出了自己的诉求，“触电导致我们很长时间不能工作，需要110万元作为后续治疗和生活保障。”

　　高额的赔偿期望让项朝阳也捏了把汗，在单独与A餐厅沟通时，他着重于以法为凭：“根据民法典规定，宾馆、商场、银行、车站等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。你们在经营过程中，没有察觉到吊顶漏电的问题，导致顾客受伤，承担医疗费用这个没话说。”

　　餐厅负责人对于门店未能及时消除安全隐患，造成此次事故表示抱歉。项朝阳接着说：“根据民法典中关于人身损害的相关规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。王先生一家后续还需要继续治疗，上述费用也在相应产生。不过110万元这个数字还需要斟酌一下，根据事实来补偿。”

　　最终，经过对王先生一家各方面费用的核算，双方协商一致：除去餐厅此前已履行的34万元，后续应在约定期限内，向王先生一家一次性补偿各项费用共计60万元整。