本报记者 陈毅人

　　通讯员 何晨 寿南珊

　　“喂，110吗？不知道哪来的鸭子，吃了我好多青菜，你们能不能过来枪毙一下？”

　　接警员：“……”

　　每天，杭州市110报警服务台会接到各式各样的报警。去年，报警服务台全年接报警求助电话550万余，平均每天约15000个。

　　警察节前夕，记者盘点了去年那些特殊的报警。

　　珍贵饭团

　　去年6月的一个上午，一名姑娘报警求助，声音听上去特别着急，“我东西掉公交车上了，快点帮我找下司机，急死人了！”

　　“是什么贵重物品吗？”接警员问。而女孩的回答让人大跌眼镜，她要找的，居然是一个饭团。

　　女孩说，她离开杭州十多年了。前阵子回来，特别想念小时候家门口饭团的味道，就起了个大早，辗转几路公交车，买到了饭团。可还没吃上一口，饭团丢了。对她来说，这个饭团可能比黄金还珍贵。

　　“我下午就要走了，帮我找找吧。”女孩对接警员说。

　　这是起非警务警情，接警人员将该事件流转到辖区相关部门。后来，大家帮女孩联系上了公交公司，也找到了饭团。

　　乌龙一跳

　　去年4月的一天夜里，一名女子打来报警电话：“我被绑架了，快来救我！我在某某社区附近。”

　　接警员心头一沉，询问对方发生了什么情况？女子并没有回答，紧接着又说：“来救我，我刚从车上跳下来了！”

　　事发紧急，接警员一边轻声安慰女子，一边火速将警情推送至班长台，同步派单指令PTU、属地派出所、高架交警、交警支队以及120前往现场处置。

　　车水马龙的街上，女子瘫坐在地上，情绪激动。民警上前沟通，知道真相后，才长舒一口气。

　　原来，女子打车从萧山出发，驾驶员没按导航路线走，女子以为被绑架了，在车辆行使缓慢时，从车里跳了下来。

　　“哎呀，做事情不要这么冲动，很容易出事故，先自己核实一下。”事后，民警对女子和司机分别作批评教育。

　　快速出警

　　去年3月9日傍晚，杭州万象城沉浸在一片繁华与喧嚣之中。突然，一通电话在接警台响起，“万象城负一层金六福，有个男的砸金柜抢东西啦！”电话那头，是群众充满惊恐与慌张声音。

　　“万象城”“金柜”“抢东西”，这三个关键词如惊雷般在接警员的耳畔炸开。几乎在同一瞬间，服务台又接连涌进十几个现场群众的报警。

　　接警员立刻按照重大警情处置预案，迅速派单至派出所、交警等部门，一边冷静地继续询问现场及嫌疑人员的详细情况，同时不忘反复提醒报警群众注意自身安全。

　　指令下达2分钟后，机动队和属地公安民警抵达现场。9分钟后，民警成功将涉案男子抓获。因警方行动迅速，被抢物品都成功保住了。

　　生命之旅

　　去年11月19日夜里10点，接警员包晓颖接到报警，电话那头是一阵呼喊：“我车上有个产妇马上要生了，必须赶紧送去省妇保湖滨院区，但我们被堵在路上，动弹不得！”

　　包晓颖心里一紧，刚怀孕不久的她，对电话那头的焦急感同身受。她顿了顿嗓子，用温柔且镇定的语气安抚报警人：“别慌，您先打开车辆的双跳灯，然后把详细地址、车牌号码以及能确定位置的坐标，清楚地告诉我。”

　　获取对方信息后，包晓颖迅速通知交警部门安排警车引导。派单完毕，包晓颖的心始终悬着，她一刻不停地刷新警单反馈内容。

　　原本将近1个小时的路程，在交警的引导下，只用了不到半小时。后来，这名孕妇平安诞生下了一名男宝。

　　看着眼前警单里的反馈内容，包晓颖也开心地笑出了眼泪。

　　2025年，110报警服务台的故事每天都在继续，从往年的趋势看，今年的报警电话总量大概率只增不减。无论是离谱的、荒唐的，还是紧急的、揪心的，对于报警人来说，这都是一通至关重要的电话。而警方的每一次接警即处，只为警力更快到达群众身边。