“与此同时，我们进一步采取措施，构建和谐规范有序的诉讼环境。”王文燕说，首先是为当事人提供便捷高效的司法服务。法院在立案区设置了导诉员，将退费窗口从原来的办公区移至立案区，实现了当事人咨询、立案、收费、退费的“一站式”服务。在审判（信访）区设置院庭长接待室、判后答疑室、律师阅卷室等，实行信访工作“专家门诊”模式，提前一个月在宁波法院网和法院门口的电子公告栏中公开庭领导接待名单，使来访人员能够各取所需，对号询诊。

　　“其次，进一步提升文明接待的水准。”王文燕说，对于各功能区的接待人员，他们通过礼仪培训，改进服务态度，提高服务水平。并将遵守安保接待工作的情况与法院工作人员考核相挂钩，让“第一时间文明接待每一个来访群众”成为每个干警的自觉意识。

　　“其三，从细节入手，使每个来访人员都有宾至如归的感觉。”王文燕说，“我们改扩建群众来访办事接待室，设置空调、沙发、饮水机等便民设施，专门为来访人员联系了停车区，改善来访人员候访条件。立案区、审判区均设置了临时储物柜，在接待区设置了迎宾伞，放置了茶叶、咖啡等饮品，在宁波法院网和院门口的公告栏、电子显示屏等显著位置滚动显示‘来访办事指南’，在门岗接待室等还放置了意见簿，请当事人随时提出批评建议。”

　　蒋剑巍告诉记者，新的安保制度实行近年来，对提升法院形象、改善便民服务方面都取得了积极的成效。

　　一是办案效率得到明显提升。蒋剑巍说，新的安保接待制度改变了以往当事人随意进出法院办公区的情况，使办公秩序得到明显改善，工作效率提到明显提升。2008年以来，我们经受了金融危机带来的案件诉讼潮。2009年宁波中院办结案件11600件，同比增长19.65%。今年1至7月，共办结案件6312件，同比增加9.97%。

　　二是有力的推进了法院廉政建设。蒋剑巍说，新的安保接待制度实施以后，杜绝了以往一些律师随意进出法院，在法官办公室内频繁接触法官的情况，有效筑起的法官与律师的隔离墙。

　　三是提升了法官文明执法的素质和形象。蒋剑巍说，新的安保制度实施以来，统一着装，挂牌进出，文明接待，成为每一个宁波中院干警的自觉行为。在宁波市文明机关考核中，我们实施的安保制度受到了考核组的高度评价，连续两年被评为“市级文明机关标兵”单位。