多渠道化解社会矛盾，是社会管理创新的重要内容。对此，杭州下城区走出了一条“名人路线”。潮鸣街道的“老李调解室”，是下城区首家以知名人民调解员名字命名的调解室。李海明是市民眼中的“调解能手”，人们常说“有理无理，公断找老李”，很多疑难纠纷的当事人，都在他的调解下握手言和。“老李调解室”挂牌后，几乎每天都是门庭若市。 

　　不久前，刀茅巷社区的蒋师傅在整理房间时，发现了妻子1997年的爱国储蓄凭证。他认为，既然凭证还在，很可能尚未取回存款，就到社区要求取钱。因为时间过去太久，加上区块调整、人事变动，要找到当时经办此事的人非常困难，于是双方起了纠纷。最后，还是老李的一番说道，让蒋师傅和社区工作人员之间的纠纷烟消云散。 

　　下城区区委副书记韩建中说，除了发挥名人调解室的品牌效应外，下城区还要进一步健全“和事佬”协会、警民联调、诉调对接、行业协会调解等工作机制，打造一个全方位、立体化的“大调解体系”。 

　　西湖区则将综治工作引进了楼宇。今年年初，西湖区综治办在西溪街道欧美中心楼宇集群成立了综合治理工作站，把“化解楼宇矛盾”列为工作站的第一要务。 

　　在该楼宇群的国际花园小区，因经常有业主拖欠电费，物业公司和小区居民的积怨很深。综治站介入后，多方协调，积极联系，还多次上门做业主的思想工作。今年上半年，综治站成功说服相关业主缴清了欠费，避免了矛盾升级。 

　　而青山环绕的临安市，则有自己的“阳光调解法”，很受老百姓欢迎。作为这一调解法的试点地区，临安市新桥乡和大峡谷镇的老百姓遇到纠纷，可以到综治中心或调解室，选择自己信任的、有威望的调解员，而且调解过程、调解结果全部公开，大大提高了调解工作的公信力。 

　　层出不穷的新招，体现了杭州市政法系统创新社会管理方式、苦练矛盾化解“真功夫”的不懈努力。也正因此，杭州市已连续7年荣获“中国最具幸福感城市”。 

　　省委政法委副书记宋光宝指出，近年来杭州市各地区、各单位涌现出了许多社会管理创新的好经验、好做法，各具特色，令人很受鼓舞。宋光宝希望，今后各部门能继续巩固成功做法，创新方法手段，健全长效机制，齐抓共创，努力让杭州市的社会管理创新工作走在全省乃至全国前列。