近年来，杭州市西湖区国税局采取四项举措:一是让纳税人交“便捷税”。实行集中审批制度，实现“前台受理、内部流转、窗口出件”的一站式审批，大大提高审批效率。二是让纳税人交“明白税”。构建立体式税法咨询平台，在办税服务厅设置导税员和税收咨询窗口，提供面对面咨询服务，公开税收咨询电话，分类建立纳税服务QQ群，提供实时在线服务。三是让纳税人交“公平税”。规范税收执法，强化对重点执法环节和主要执法事项的执法检查，严格执法过错责任追究。四是让纳税人交“放心税”。建立纳税争议仲裁机制，做好税务行政复议等各项法律救济工作，注重运用调解等手段化解税收争议。