本报记者 李媛媛 

　　本报讯　1月9日，有媒体曝出杭州部分临时避寒点存在问题。文章说，1月3日至5日，记者在深夜和凌晨走访杭州27个临时避寒点，发现部分避寒点存在缺少物资、无人值守、24小时联系电话无人接听等问题。当日上午11点，杭州市民政局召开新闻通气会作出回应。记者随后采访了民政部门相关人士，并走访部分临时避寒点。

　　2017年12月18日，杭州市民政局公布全市53处临时避寒点的地址、联系人和联系电话。该局社会事务处处长陈珺在接受本报记者采访时说：“我们要求每个区至少建立一个临时避寒点，每个区都对外公布一个能够打通的24小时值班电话。对于人员配备、轮班制度、考核机制、物资配置等没有做要求，各地根据实际情况自行安排。”

　　针对媒体曝光文章指出的部分临时避寒点没开放问题，陈珺说，作为杭州市救助管理工作的补充和辅助，临时避寒点是在极端恶劣天气下为流浪乞讨人员就近就便提供帮助的应急举措。极端恶劣天气，依据的是当地气象台发布的暴雪和低温冰冻蓝色（即温度到达0℃及以下）预警。1月3日到1月5日，杭州天气未达到0℃及以下，故部分临时避寒点并未开放。本周杭州遭遇低温，气象部门预报本周最低气温将降至0℃以下。目前，所有临时避寒点已于1月8日起全面开放。

　　针对部分临时避寒点缺少物资的问题，陈珺说，临时避寒点是各个区根据实际情况建立的，有的以社区为依托，有的以街道为依托。对临时避寒点的物资，民政部门没有统一要求。由于避寒点属于临时场所，仅能提供吃得饱、不受冻、可休息的基本的生活需求。

　　针对部分临时避寒点电话无人接听的问题，陈珺表示，针对工作中存在的一些不够到位情况，他们将进一步加强检查监督，严格要求工作人员，在临时避寒点启用期间确保24小时联系电话畅通。

　　陈珺说，临时避寒点是对救助工作的补充，提供的是临时的基本救助，实际操作中，针对流浪乞讨人员的救助，仍以救助站为主，“杭州市救助站24小时开放，并且提供饮食和住宿”。在极端恶劣天气情况下，街道、社区还将加强网格化的主动巡查发现机制，按照“发现一个、劝导一个、救助一个”的原则，由各城区联合帮扶小分队引导、护送至市救助站或临时避寒点进行救助。

　　9日，本报记者随机走访了几处临时避寒点。下午1点50分，记者在拱墅区米市巷街道临时避寒点（米市巷10幢综治二楼会议室）看到，里面安装有空调，被褥、床垫、食品等物资一应俱全。针对被曝光的没有取暖物资的问题，该街道社会事务科负责人陈宁宁说，当天气温不到0℃以下，临时避寒点没有启动，放在隔壁仓库的物资就没拿出来，值班人员交接工作时也存在失误，“我们已经对此进行了整改”。

　　下午2点40分，记者在上城区湖滨街道避寒点（学士路61号）看到，室内摆放着多张躺椅、棉被，桌上有方便面、饼干、矿泉水，地上还有数个暖水瓶，湖滨派出所特勤人员王海波正在值班。他告诉记者，他将值班到当夜10点，之后将有同事接班到第二天早上7点，“从今天起，我们实施三班倒，在这里24小时值班”。

　　下午4点左右，记者来到被曝光的西湖区北山街道避寒点（体育场路593号）。“这里并不是我们街道的避寒点，去年12月18日公布的信息有误，我们已于今年1月8日在‘杭州发布’微信公众号上进行更正。”该街道民政科科长胡晓冬将记者带到了位于西溪路31号友谊社区老人活动中心的临时避寒点，这里棉被、急救包、食品、热水等物资一应俱全。