本报记者 陈洋根 

　　瑞安吴女士在家附近办理了一张价值2000元的健身卡，但一直没激活。近日，她想来健身减减肥，却发现找好的教练离职了。吴女士多次与健身会所协商退卡退费均被拒绝，无奈之下，找瑞安市消保委锦湖分会请求帮助。

　　吴女士认为，她虽办理了健身卡，但一直未激活，也没到健身房健身，对商家没造成任何损失。而且当初她下定决心办理健身卡，也是因为看中了原先那位教练的业务水平，现在由于教练离职她要求退卡，不属于她个人原因，健身会所不同意退卡退费的做法不合理。

　　健身会所负责人表示，会所的入会协议里明确规定：“会员卡一经售出，会所将不接受因会员原因而产生的退卡或退款。”吴女士的教练离职，会所可以安排新的教练，吴女士不能以这种理由要求退卡退费。

　　双方各执一词，僵持不下。

　　“预付款不退实质上涉嫌霸王条款！”消保委工作人员在调解中指出，先交款后消费，属于预付款性质。按照有关规定，消费者违约造成赔偿，只能以填补商家损失为限。

　　最终，健身会所同意向吴女士退款2000元。