本报记者 陈洋根 

　　6月28日，丽水的谢女士花7000多元买了一款华为手机。近日，她想通过查询手机序列号，验证新机是否为原装，却意外发现手机于6月22日已被激活。谢女士怀疑自己买到了二手货，于是向莲都区消保委投诉，要求退货赔偿。

　　7月19日，莲都区消保委向记者透露，谢女士的情况并非个例，消保委对该类纠纷进行了专门调查。

　　调查中，手机经营者承认了销售的手机可能存在提前激活的情况，但承诺绝非二手货。业内人士透露，新机被激活的情况并不少见，主要有两个原因。

　　一个是，手机厂家对批发代理商是有考核机制的，谁家卖得好，就能更及时进货。批发商为了提前做业绩，会把手头积压的手机提前激活，以向厂家表明自己的手机被“卖出去”了，便于不间断拿货。

　　另一个是，厂家为了防止手机“串货”。假如A地的手机批发价是5000元，而同一款手机，B地的批发价为4900元，那么大家都会从B地买手机，A地的手机就卖不出去了。为了防止这种行为发生，厂家就制定了手机的地域价格保护规则，A地买的手机只能在A地激活，B地买的手机只能B地激活。A地卖家想从B地低价拿到手机，那就只能拿到B地已经被激活的手机。

　　莲都区消保委向品牌手机的售后联系调查，售后明确表示，被提前激活的手机是无法被认定为二手机的，因为手机激活并不需要实名制，但是激活日期提前，对售后履行三包期的时间会有一定影响。

　　根据调查结果，消保委认为，手机卖家侵害了消费者的知情权，根据消费者权益保护法第二十六条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。新手机被提前激活，对消费者所购手机今后的三包有效期产生了一定影响，应该承担相应责任。

　　最后，在消保委的督促下，卖家同意退货或按照现场激活要求换新机。

　　莲都区消保委提示，消费者在购买有激活功能的手机时，可现场要求卖家查验激活时间，若消费者认可自己购买的新手机被提前激活，需与卖家书面约定三包责任的履行。