通讯员 游婷婷 

　　本报讯　“这趟到街道矛调中心算是来对地方喽，一次就把我们的纠纷解决到位，死者家属也可以安心回老家办理后事了。”日前，某保安公司负责人给杭州彭埠街道送来一面锦旗。

　　12月14日下午，杨大姐情绪激动地来到彭埠街道矛调中心信访窗口，向工作人员诉说自己的委屈与不满：“这个月10号，我老公在上班路上突发疾病不治身亡，他的单位，就是那家保安公司到现在都不肯按照工伤进行赔偿，他们就是欺负我啊……”

　　因纠纷涉及工伤赔偿，为快速精准解决，工作人员第一时间联系了街道劳动监察中队王队长、彭埠派出所民警一起参与办理，并将保安公司负责人也请到现场面对面厘清事实。经多方核实，最终确认杨大姐的丈夫是在宿舍内突发疾病送医后不治身亡，按照劳动法相关规定，这不属于工伤赔偿范畴。

　　在已明确不属于工伤赔偿范畴后，杨大姐一方依然坚持要求企业支付巨额赔偿，当事双方各持己见，互不让步，死者家属情绪十分激动，调解也陷入了僵局。为尽快化解矛盾纠纷，街道工作人员一边安抚死者家属情绪，一边在街道调解助力工作室的大力协助下，迅速成立了一支由调解员、专职律师、心理咨询师组成的调解小分队，给当事双方都吃下一颗“定心丸”。

　　通过采取“一对一”释法说理的方式，调解小分队对当事双方展开说服工作。当事双方的态度均有所缓和，最终对补偿金额达成一致，签署书面调解协议，并当场结清包括工资在内的所有款项。

　　事情到此圆满解决，但相关工作还在继续。为从源头减少此类纠纷，彭埠司法所所长张勇特地给用工单位普法，详细讲解了民法典和劳动法中关于工伤损害赔偿等法律规定，通过以案释法、以点扩面，让用工单位认识到自身用工方面的不足之处，从此事中吸取教训，积极完善用工制度。