通讯员 陆璐 本报记者 余春红 

　　本报讯　长兴一女子在某游泳馆游泳后正在浴室淋浴时，一个陌生男子闯了进去，女子受惊大声呼救。事发后，男子道歉并与女子达成调解协议。那么，游泳馆对此事有无责任？日前，长兴县法院判决游泳馆公开道歉7天。

　　2021年6月的一个下午，王女士在长兴某游泳馆内游完泳后到女浴室内淋浴。正洗着，一个陌生男子走了进来，王女士受惊大声呼喊，男子立即道歉转身离开。

　　当时，王女士便呼喊游泳馆的工作人员，但工作人员并没有及时回应。王女士又报了警，查看了监控。王女士说，事情发生后导致她失眠多天，给她精神上造成了伤害和困扰。

　　事后，游泳馆提出要与王女士协商解决。在调解委员会的主持下，王女士与当天误闯女浴室的男子达成协议，由该男子给王女士一定补偿。而游泳馆方面却坚持自己无责任。为此，王女士起诉游泳馆。王女士认为游泳馆违反安全保障义务，要求游泳馆以“在涉案经营场所内醒目的位置张贴道歉函十五天”的方式致歉。游泳馆抗辩认为，已在男女浴室门口张贴明显的“男”“女”“男士止步”等标识，已经尽到了安全保障义务。

　　长兴县法院经审理，认为游泳馆未尽到安全保障义务，判决游泳馆在经营场所张贴道歉声明7日。此案判决后，双方均未上诉。截至目前，该游泳馆已自动履行完毕判决书指定的张贴道歉声明的义务。

　　法官说法：

　　本案的争议焦点在于游泳馆是否已经尽到安全保障义务。法院审理认为，虽然游泳馆抗辩称已在男女浴室门口张贴明显的标识，但是根据法院向公安机关调取的出警视频，游泳馆工作人员当时陈述“类似事情出现得很少，以前有过，基本上是外来泳客，本馆会员不会出现这种情况”，可见之前出现过男女浴室误入的情况。从游泳馆的经营模式来看，游泳馆在美团上有出售游泳券，作为经营者和管理者应知道游泳馆不仅有固定会员，也有零星散客；从现场浴室设置和标识来看，从游泳池回浴室，男士均需要路过女浴室门口，才能到达男浴室。对这样的浴室设置，游泳馆除张贴明显标识，加强管理是必不可少的。故法院对游泳馆的抗辩不予支持。

　　游泳馆作为管理者和经营者，应当尽到管理职责，保护好顾客的隐私等权益，因管理不当，导致王女士隐私权受侵犯，应当承担相应的民事责任。

　　本案中，王女士已经同造成其损害的陌生男子达成赔偿协议，由陌生男子赔偿损失并已经履行完毕。游泳馆在本案中未尽到安全保障义务，因王女士已得到足额损失赔偿，因此游泳馆无需承担精神抚慰金的赔偿责任。但王女士在游泳馆内人格权受到侵害，虽然游泳馆无需承担赔偿责任，但在合理范围内需承担赔礼道歉的责任。法院酌定由该游泳馆在涉案经营场所张贴道歉声明七日。