本报记者 陈洋根 

　　本报讯　近日，宁波海曙区消保委鼓楼分会接到消费者徐女士投诉称，她拍婚纱照时多花了3200元做精修，但事后感觉很不值，为此与商家发生纠纷。

　　今年3月，徐女士在海曙区一家影楼预订了婚纱照拍摄，支付了6099元。婚纱照拍好后，5月，影楼通知徐女士去选片。徐女士又另外支付了3200元“精修费用”。6月，徐女士去影楼看精修过的照片，却感觉“精修片”和原片效果差不多。

　　消保委工作人员组织双方调解过程中，徐女士提出，影楼拍摄婚纱照后，对照片的精修没有达到预期效果，给自己造成了损失，要求对方在一周内提供所有精修照片并赔偿总费用的50%。“婚纱摄影在某种程度上有艺术创作的成分，受个人主观审美影响很大。”影楼负责人觉得自己很冤枉，因为修图师已经尽力了，但还是达不到徐女士的心理期望效果。

　　最终，经消保委工作人员调解，双方各退一步，影楼同意给徐女士支付的“精修费用”3200元打八折优惠，并赠送2个价值1000元的相框，徐女士表示接受。

　　就在不久前，一名杭州消费者也在网上吐槽说，自己花了4800元拍婚纱照，内容包含常规拍照、精修片、相框以及相册等。拍摄协议上写明了“精修到满意为止”，但最后连换了5个修片师，却越换越糟心。

　　消保委工作人员表示，婚纱照是人们一生中最重要的照片之一，但婚纱摄影消费纠纷长久以来一直都是个难点。由于婚纱照的拍摄水平和质量没有统一标准，各家影楼的大小规模也不同，如果消费者和商家签订的合同不够规范不够细致，一旦产生纠纷，很难顺利解决。

　　消保委提醒：

　　消费者应明确自身需求，事先了解影楼的专业水平、信誉等信息；在选择婚纱照套餐时要保持冷静，不要被所谓的价格和效果冲昏了头脑；签订摄影合同时，要明确各项细节。

　　特别是针对精修服务，因为每个人的修片要求、在意的点都不一样，所以消费者要与影楼及时沟通，尽量避免产生纠纷。

　　此外，要保留好摄影合同和发票等，以便发生纠纷时易于维权。