通讯员 海薇 

　　去年，海宁的葛女士在逛街时看到当地某舞蹈培训机构的广告，进一步了解后，她觉得该机构的VIP课程很符合她的需求，就在去年9月4日与该舞蹈培训机构签订了一份舞蹈培训合同。双方约定，葛女士选择VIP全能明星教练班培训课程，课程详细内容以培训机构公布的课程表及授课内容为准；培训期为6个月，培训费为28800元，同时也约定了双方的违约责任。当天，葛女士就缴纳了28800元培训费，培训机构出具收据一份，收据中同时载明缴费后概不退还。

　　合同签订后，葛女士开始参加培训。但到了9月27日，葛女士就授课内容提出了异议，认为自己想学的舞种这里没教，培训机构则表示，这里只能提供一部分舞种的培训，但可以送葛女士去杭州总校学习其他舞种。对此，葛女士很不满意，以合同约定授课地点在海宁为由，拒绝继续参加培训，并要求退费。双方协商后始终无法达成一致，葛女士遂将培训机构告上法庭，要求其返还全部培训费，并支付1000元违约金。

　　海宁法院审理后认为，原、被告虽签订了舞蹈培训合同，但双方仅约定了培训期限、费用等基础内容，未对具体的授课规划以及各个舞种的培训顺序、时间、时长等进行详细约定，故而在合同履行过程中，导致原、被告产生争议，事后又不能达成一致意见，导致合同履行不能，原告为此要求解除合同，理由正当，应予支持。但原告已参加培训21天，应按合同约定承担该21天的培训费3360元。在合同履行期间，被告已按约定为原告提供了舞蹈培训，故不能认定为违约。最终，法院一审判决被告返还原告剩余培训费25440元。

　　培训机构不服提出上诉，后该案经嘉兴中院二审调解，双方达成一致意见，培训机构需按期返还葛女士培训费24440元，如逾期返还，则按一审判决金额执行。

　　法官提醒：

　　该案中，导致双方产生纠纷的主要原因，就是这份培训合同的约定过于“粗放”，而这也是消费者与培训机构就合同履行产生异议最常见的原因之一。虽然最终法院支持了消费者要求退费的诉请，但维权过程毕竟需要花费时间、精力；反过来，培训机构输了官司，也丢掉了这一单生意。可以说，这样的纠纷，其实没有赢家。如果当初在签订合同时，双方都能够再细致一些，本来完全可以避免此类情况的发生。

　　因此，我们建议消费者，除了仔细阅读合同约定，全面了解合同内容，包括培训费用、培训方式、培训地点、退款条件等条款外，如果对培训内容有特殊要求，一定要进行具体约定，如课时、课程内容、授课老师等，并务必要求培训机构将这些承诺全部写进合同。同时，还应注意留存收据、合同、广告等，万一培训机构的承诺不兑现，可作为维权的有力证据。