杭州开发区国税分局实行税收政策通报制度

      近期，杭州开发区国税分局实行税收政策通报会制度。为保证通报会制度长期有效，该局制定了4项措施：

      一是地点落实，与浙江金融职业学院会计系合作，将其作为今后召开税收政策通报会的固定地点，为纳税人提供舒适、便利的会议环境。二是形式落实，以集中讲解和互动交流作为通报会的主要形式，保证通报内容的普及性和针对性。三是内容落实，以最新税收政策、日常征管中存在的普遍问题和企业关心较多、涉及面较广的税收问题为重点，结合经济发展和工作需要安排会议内容。四是责任落实，由管理部门负责联系企业，了解其需求，政策法规部门负责整理资料、集中讲解。

      ■朱向阳 屠立群

      杭州西湖国税局

      强化大型超市

      租赁柜台税收管理

      为强化大型超市租赁柜台的税收管理工作，杭州西湖国税局出台了一系列办法：

      一是依靠超市管理部门和各超市所在的协税护税组织，及时掌握各租赁柜台基础纳税资料，对租赁面积、地段、时间进行全面了解。二是实地走访，深入了解租赁柜台生产经营状况和纳税申报情况。区分各租赁柜台经营户类型，根据企业、企业分支机构、个体工商户、临时经营户等不同经济类型分别确定征收管理方式。三是及时掌握经营户的变化情况，做好税收政策辅导工作，为企业开展针对性的辅导。四是加大税收检查力度。不定期抽查租赁柜台财务状况，把税负明显偏低又无正当理由的经营户作为检查对象，核实申报是否存在异常。

      ■冯杉

      富阳国税局

      四项措施促增值税

      转型顺利推行

      日前，富阳市国税局制定了4项措施以促进增值税转型的顺利推行。

      一是积极开展走访摸底。按“中层干部联系重点税源企业、税收管理员联系到户”的调查思路，明确职责，分层次、抓重点，一次性全方位摸清辖区内企业2009年度固定资产投资规模。二是做好调研分析，着重从增值税一般纳税人、小规模纳税人以及对该市影响较大的矿产品增值税税率调整上分析转型对增值税收入的影响。三是加强干部学习。利用内部工作交流网、日常会议、干部学习日等载体，向全体干部职工传达新政策内容，同时要求税务干部登录税务总局等网站深入学习，充分把握新政精髓。四是深入企业进行纳税辅导。在网站宣传、短信告知、办税大厅宣传的基础上，税收管理员分管到户，实行一对一辅导，让纳税人充分了解增值税转型对企业发展的影响，明确大额固定资产的投资方向。

      ■王静 肖文

      德清国税局

      打造纳税服务新品牌

      德清县国税局从服务入手，设身处地为纳税人考虑，从“我”做起，从自身开始，推出了“服务从心开始，满意从我做起”的服务新品牌，即：服务真心、诚心、热心；态度精心、专心、用心；让纳税人感到放心、动心和安心。切实做好“满意”的文章，真正实现人人是窗口、个个是形象。一是完善服务措施，着力优化办税环境。以“转变服务观念”和“落实两个减负”为突破口，从办税服务厅内部着手，积极推行便民措施，和谐征纳环境。二是深化服务理念，着力打造服务品牌。推出了发票验旧特色服务和报税预约特色服务，提高办税效率。三是提升服务质量，着力强化创新意识。在农民办税方便卡的基础上将服务升级，在各乡镇推广运用农村税收征管信息系统，将部分办税服务功能向偏远镇村延伸，实现了职能提升、信息共享、远程服务三大功能的升级。

      ■李维斌 吕欣

      杭州西湖国地税

      联手强化税收征管

      近期，杭州市西湖区国税局与西湖区地税局联手，以征管信息系统为依托，对国地税收入申报进行比对，对部分收入申报差异的企业进行了一次专项核查。其中，共核查企业83家，发现有问题企业16家，共查补所得税176.3万元，开创了征管工作精细化管理的新局面。

      ■冯杉

      景宁国税局

      出台四项制度

      服务纳税人

      一是一次性告知制。纳税人前来办理事项，工作人员当场审核其有关手续和材料，如果手续、材料不齐全或不符合要求的，一次性告知其所需补全的手续和材料。二是限时办结制。对所承办的纳税人具体事项的办理时限及要求作出明确规定，无正当理由不得以任何借口拖延和刁难。如确需延时办理，经办人应报领导审批，并告知纳税人延时办理的理由。三是服务承诺制。将服务的内容、方式和要求向社会及纳税人公开作出明确的承诺，以方便群众办理，接受群众监督。承诺的内容，采取印发办事指南、服务手册或设置告示栏、触摸屏、显示屏、网上发布等方式，向社会公开。四是同岗替代制。设立AB岗，当某一岗位的工作人员离岗时，指定相同或相似岗位的工作人员代行其职责，避免造成工作延误。

      ■吴家田

      海宁国税局

      强化出口退税审核

      海宁市国税局在落实出口退税管理员制度后，进一步强化出口退税审核责任。退税管理员在做好日常单证审核工作的同时，每月安排3-5户出口企业进行实地审核，查看了解企业的生产能力、单证备案、财务核算等情况。2008年，通过单证审核和实地审核，对申报超期、不符合视同自产产品条件等151笔出口业务视同内销作出了征税处理，共计补征增值税（计提销项税额）329万元。

      ■陈龙

      杭州上城国税局

      着力抓好

      全年税收收入

      一是局领导带队大力开展走访调研，深入重点税源企业了解其经营状况和发展思路，送政策、送温暖、送服务。二是加强税收收入预测，充分考虑到市场经济环境、增值税政策性调整等因素影响，及时向市局上报，加强科室衔接，掌握税源变化，提高收入预测的准确性。三是落实各项税收优惠政策，做到应退尽退，简并流程、优化服务、提高效率，迅速办理各类符合条件的减免退税。四是加强欠税管理。密切税企沟通，把握欠税企业生产经营和资金状况，有针对性地制定清欠措施。落实清欠责任制，把清欠落实到人到岗，实行专人跟踪监控管理。■赵湘雯