龙湾区检察院:对群众冷硬的要硬处理
■通讯员龙轩
本报讯在开展“恪守检察职业道德，促进公正廉洁执法”主题实践教育活动中，温州龙湾区检察院将检察礼仪教育作为其中一项重要内容进行部署。7月26日至8月8日，该院举行为期两周的“检察礼仪”学习应用，要求全体干警在履行职责过程中注意礼仪，树立检察官的良好形象。
此次检察礼仪学习具体包括:谦虚恭敬的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等。在礼仪应用周中，该院强调在工作中学习和活用《温州市人民检察机关工作人员文明用语50句》，尤其注意“窗口”礼仪、信访接待、来电接听及举报咨询的文明用语建设。同时，对于文明礼貌接待及来电接听实行由值周领导带班抽查制，实行科长、分管检察长负责制。
另外，制定奖惩措施，将文明用语列入检务督察考核中，由监察室负责执行落实，并具体规定。对来电来访群众态度蛮横、冷硬的，一经发现，第一次将在全院通报批评，第二次对其本人予以警告处理，三次以上则扣发当月奖金及年终考核奖。